Référent Partenaires de Services: Pilotage & Amélioration

Konica Minolta, Inc.; France; Hybride; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d’entreprise

Télétravail 1–2 jours/semaine

RTT annuelles

Mutuelle d'entreprise

Formations via plateforme e-learning

Conciergerie

Résumé du poste

Konica Minolta Business Solutions France recherche un Référent Partenaires de Services (F/H) pour piloter les prestataires et assurer le pilotage opérationnel, la qualité de service et le reporting.

Rattaché à la Direction Service Desk, vous coordonnez les interventions, suivez les aspects administratifs et financiers (facturation et reporting), et contribuez à l’amélioration continue en développant des opportunités de collaboration.

Qualifications

• Expérience significative dans le pilotage de prestataires IT.
• Maîtrise d’Excel et Power BI et utilisation d’un ERP (SAP) et ServiceNow pour facturation et reporting.
• Capacité à coordonner les interventions et assurer le suivi de la qualité de service.

Responsabilités

• Piloter les activités administratives et financières, y compris le suivi de la facturation et le reporting.
• Assurer le pilotage opérationnel des partenaires et la qualité de service.
• Coordonner les interventions et suivre les performances.
• Communiquer efficacement entre équipes internes et partenaires.

Connaissances

Pilotage des prestataires

Analyse de données

Communication inter-équipes

Suivi et contrôle

Formation

Formation supérieure en gestion/management des opérations

Outils

Excel

Power BI

SAP

ServiceNow

Description du poste

Konica Minolta Business Solutions France recherche un Référent Partenaires de Services (F/H) pour piloter les prestataires et assurer le pilotage opérationnel, la qualité de service et le reporting.

Rattaché à la Direction Service Desk, vous coordonnez les interventions, suivez les aspects administratifs et financiers (facturation et reporting), et contribuez à l’amélioration continue en développant des opportunités de collaboration.