Référent(e) Conciergerie (H/F)

BATIPRONET - LA CONCIERGERIE D'EVA; Angles; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

BATIPRONET - LA CONCIERGERIE D'EVA recherche un(e) Référent(e) Conciergerie pour garantir le bon déroulement des séjours et le suivi des équipes intervenant sur nos logements.

CDI, 35H/semaine, horaires décalés, travail les week-ends et jours fériés. Une première expérience dans la conciergerie, l'hôtellerie, le tourisme ou la relation client est appréciée, mais motivation et savoir-être seront également pris en compte.

Qualifications

• Expérience en conciergerie, hôtellerie, tourisme ou relation client appréciée.
• Motivation et savoir‑être pris en compte.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients.
• Gérer fiches clients et logements dans le logiciel.
• Organiser et suivre les équipes et les interventions.
• Contrôler la qualité des prestations et vérifier les logements.
• Veiller au respect des procédures et standards de la conciergerie.

Connaissances

Relation client

Sens du service

Autonomie

Écoute active

Description du poste

Offre n° 214FNXK
Référent(e) Conciergerie (H/F)

Dans le cadre du développement de notre activité de conciergerie, nous recherchons un(e) Référent(e) Conciergerie afin d'assurer le bon déroulement des séjours de nos clients et le suivi des équipes intervenant sur nos logements.Polyvalent(e), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service, vous serez un interlocuteur essentiel entre les clients, les équipes de ménage et la direction.Vos missions principales- Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients avant, pendant et après leur séjour ;- Créer et mettre à jour les fiches clients et logements dans le logiciel ;- Organiser et assurer le suivi des équipes et des différentes interventions ;- Contrôler la bonne réalisation des prestations ;- Réaliser ponctuellement les ménages inter-locations ;- Effectuer ou superviser des ménages approfondis lorsque cela est nécessaire ;- Vérifier la qualité et la conformité des logements avant l'arrivée des clients ;- Signaler les éventuels dysfonctionnements ou besoins d'intervention ;- Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de la conciergerie.Une première expérience dans la conciergerie, l'hôtellerie, le tourisme, le ménage professionnel ou la relation client est appréciée, mais la motivation et le savoir-être seront également pris en compte.Le poste peut-être proposé également en CDD et à temps partiel

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• selon expérience

Déplacements Déplacements: Quotidiens Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétence

• Développer et fidéliser la relation client
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée