Référent CRM & Expérience Utilisateur — Backlog & Améliorations

Amarris Groupe

Saint-Herblain

Hybride

EUR 35 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Amarris Groupe recherche un Référent fonctionnel CRM à Saint-Herblain. Vous êtes l’interface entre les chefs de projets, les équipes métiers, les utilisateurs et les développeurs, et vous veillez à l’expérience utilisateur en transformant les besoins en évolutions concrètes.

Vous piloterez le backlog, validerez les évolutions, assurerez le support et contribuerez à la qualité des données CRM; une expérience avec Dynamics 365 ou Salesforce est un plus, télétravail partiel et salaire entre 35 000

Qualifications

Expérience avec Microsoft Dynamics 365 et/ou Salesforce
Capacité à traduire les besoins en évolutions concrètes
Esprit pragmatique, curieux et orienté solution

Responsabilités

Traduire les priorités définies par les chefs de projets en évolutions concrètes et piloter le backlog
Recueillir les besoins des utilisateurs, les challenger et aller chercher le besoin réel
Comprendre les processus métiers et proposer des améliorations pragmatiques
Tester et recetter les évolutions avant leur mise en production
Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs
Identifier les risques et sécuriser les évolutions
Maintenir la documentation fonctionnelle à jour
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité des données et de l’adoption du CRM