Lead CRM - Responsable Fonctionnel & UX

Taleez; La Botardière; Hybride; EUR 35 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle ALAN

Carte restaurant Swile

Parking gratuit

Salle de sport

Horaires flexibles

Télétravail

Résumé du poste

Amarris recherche un Référent fonctionnel CRM pour assurer l’interface entre les chefs de projets, les équipes métiers et les développeurs, en priorisant l’expérience utilisateur et les évolutions CRM.

Vous traduirez les priorités en évolutions et piloterez le backlog, tout en recueillant les besoins utilisateurs et en challengeant les demandes pour proposer des solutions pragmatiques. Une expérience sur Dynamics 365 ou Salesforce est un atout.

Qualifications

• Expérience en gestion fonctionnelle du CRM et backlog.
• Capacité à challenger les demandes et à traduire en évolutions.
• Connaissance des processus métiers et de l'expérience utilisateur.

Responsabilités

• Traduire les priorités en évolutions et piloter le backlog.
• Recueillir les besoins utilisateurs et identifier le vrai besoin.
• Comprendre les processus métiers et proposer des améliorations.
• Tester et recetter les évolutions avant production.
• Assurer le support fonctionnel et accompagner les utilisateurs.

Connaissances

CRM

Product Owner

Dynamics 365

Salesforce

Backlog management

User experience

Outils

Microsoft Dynamics 365

Salesforce

Description du poste

Amarris recherche un Référent fonctionnel CRM pour assurer l’interface entre les chefs de projets, les équipes métiers et les développeurs, en priorisant l’expérience utilisateur et les évolutions CRM.

Vous traduirez les priorités en évolutions et piloterez le backlog, tout en recueillant les besoins utilisateurs et en challengeant les demandes pour proposer des solutions pragmatiques. Une expérience sur Dynamics 365 ou Salesforce est un atout.