Référent Assistance & Formation – Back‑Office

Gan Assurances; Nantes; Sur place; EUR 32 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, recrute à Nantes un référent technique assistance et formations pour les Agents généraux et leurs collaborateurs d’agences sur l’ensemble du territoire.

Vous intégrez une équipe back-office et bénéficierez d’une formation de 3 semaines sur les outils et portails informatiques, les produits d’assurance et les processus, afin d’orienter et renseigner les agents et leurs équipes.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience dans l'Assurance et la relation client
• Formation BTS/Licence en Assurance ou formation orientée Commerciale
• Aisance relationnelle et pédagogique, sens du service et de l'engagement

Responsabilités

• Être le contact de proximité des Agents généraux et de leurs collaborateurs à l'échelle nationale
• Fournir un support téléphonique et accompagner sur les dispositifs commerciaux et les produits d'assurance
• Former au déploiement de nouveautés et suivre les anomalies sur les applications métiers
• Maintenir les compétences de l'équipe par des doubles écoutes et comprendre les évolutions
• Piloter l'activité et réaliser des reportings lorsque nécessaire

Connaissances

Relation client

Sens du service

Écoute active

Pédagogie

Gestion du stress

Formation

BTS Assurance

Licence Assurance

Formation Commerciale

Outils

Portails informatiques

Description du poste

Gan Assurances, filiale du Groupe Groupama, recrute à Nantes un référent technique assistance et formations pour les Agents généraux et leurs collaborateurs d’agences sur l’ensemble du territoire.

Vous intégrez une équipe back-office et bénéficierez d’une formation de 3 semaines sur les outils et portails informatiques, les produits d’assurance et les processus, afin d’orienter et renseigner les agents et leurs équipes.