Référent Accueil Technique — Formation & Support

CPAM Gironde; Bordeaux; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

CPAM Gironde recherche un(e) agent d’accueil et d’accompagnement intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire. Vous participez à l’accueil des assurés, à la production d’analyses et au traitement de demandes selon les procédures et la réglementation en vigueur.

Vous assurez aussi le tutorat des nouveaux embauchés, préparez et animez des actions de formation, et travaillez en double affectation sur Bordeaux et Cenon avec une mobilité ponctuelle selon les besoins.

Qualifications

• Expérience en relation client et accompagnement d’équipes.
• Capacités d’analyse et de synthèse.
• Gestion administrative et appui opérationnel.
• Faculté à former et à transmettre des connaissances.

Responsibilities

• Apporter un soutien technique aux agents d’accueil et les accompagner dans les procédures et réglementations.
• Former et tutorier les nouveaux embauchés et contribuer à la formation continue.
• Préparer et animer des actions de formation.
• Contribuer au suivi réglementaire et à la veille du service.
• Accueillir les assurés et gérer les rendez-vous et les dossiers.

Skills

Relation client

Gestion administrative

Accompagnement d’équipes

Formation et tutorat

Job description

CPAM Gironde recherche un(e) agent d’accueil et d’accompagnement intégré(e) à une équipe pluridisciplinaire. Vous participez à l’accueil des assurés, à la production d’analyses et au traitement de demandes selon les procédures et la réglementation en vigueur.

Vous assurez aussi le tutorat des nouveaux embauchés, préparez et animez des actions de formation, et travaillez en double affectation sur Bordeaux et Cenon avec une mobilité ponctuelle selon les besoins.