Ingénieur Qualité Clients – Amélioration Continue

Fortil; Rouen; Hybrid; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Fortil recherche un profil qualité clients pour intervenir dans un environnement industriel à Rouen. Vous assurerez le traitement des réclamations, suivrez les plans d’action et contribuerez à l’amélioration continue des processus.

Vous travaillerez avec les équipes qualité, production, méthodes et projets; vous analyserez les non-conformités, définirez les actions correctives et préventives et préparerez les réponses clients et les éléments de preuve.

Qualifications

• Formation supérieure en qualité, ingénierie ou domaine technique équivalent.
• Expérience en qualité clients ou qualité industrielle.
• Maîtrise du traitement des réclamations et des démarches d’amélioration continue.
• Bonnes compétences analytiques et résolution de problèmes.
• Capacité à communiquer avec des interlocuteurs pluridisciplinaires.

Responsibilities

• Être l’interlocuteur privilégié des clients pour les sujets qualité et suivre leurs demandes.
• Analyser les réclamations, qualifier les non-conformités et coordonner leur traitement.
• Piloter les analyses de causes et définir des actions correctives et préventives.
• Suivre mise en œuvre et efficacité des plans d’action dans les délais.
• Préparer et communiquer les réponses et éléments de preuve.
• Contribuer à la préparation et au suivi des audits et revues qualité.
• Suivre les indicateurs qualité et proposer des actions d’amélioration.
• Travailler en coordination avec les équipes qualité, production, méthodes, projets et commerciaux.
• Veiller à l’intégration des exigences clients dans les processus internes.

Skills

Analyse des non-conformités

Résolution de problèmes (8D, 5Why, Ish

Education

Formation supérieure en qualité / ingénierie

Job description

Fortil recherche un profil qualité clients pour intervenir dans un environnement industriel à Rouen. Vous assurerez le traitement des réclamations, suivrez les plans d’action et contribuerez à l’amélioration continue des processus.

Vous travaillerez avec les équipes qualité, production, méthodes et projets; vous analyserez les non-conformités, définirez les actions correctives et préventives et préparerez les réponses clients et les éléments de preuve.