Réceptionniste & Welcomer — Expérience Client Premium

Grape Hospitality; Valbonne; Sur place; EUR 21 204 - 29 016; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle familiale

Prime de cooptation

Repos week-end

Résumé du poste

Le Mercure Antibes-Sophia Antipolis, hôtel de 107 chambres, fait partie du groupe Grape Hospitality. Nous recherchons des talents pour accueillir et chouchouter nos clients tout au long de leur séjour, optimiser l’occupation et promouvoir les meilleures offres.

Vous conseillerez les clients sur les lieux à visiter et les restaurants, et faciliterez le pré-check-in et le fast check-out. Un anglais courant est souhaité et une 3e langue est appréciée.

Qualifications

• Sourire et capacité à mettre les clients à l’aise.
• Attentif(ve) aux détails et réactif(ve) pour répondre aux demandes.
• Esprit commercial et sens du service client.
• Organisation et anticipation des besoins clients.

Responsabilités

• Accueillir et chouchouter les clients tout au long de leur séjour en veillant à leur apporter une réponse adaptée.
• Optimiser le chiffre d’affaires hébergement en promouvant les meilleures chambres et en visant des séjours complets.
• Mettre en avant toutes les offres de service (pré-check-in, fast check-out) et favoriser les échanges avec les clients.
• Conseiller les clients sur les lieux à visiter et les bons plans locaux, et partager les astuces testées.
• Porter et communiquer les engagements RSE de l’établissement et respecter les procédures internes.

Connaissances

Souriant(e)

Attention aux détails

Esprit commerçant

Organisé(e)

Description du poste

Le Mercure Antibes-Sophia Antipolis, hôtel de 107 chambres, fait partie du groupe Grape Hospitality. Nous recherchons des talents pour accueillir et chouchouter nos clients tout au long de leur séjour, optimiser l’occupation et promouvoir les meilleures offres.

Vous conseillerez les clients sur les lieux à visiter et les restaurants, et faciliterez le pré-check-in et le fast check-out. Un anglais courant est souhaité et une 3e langue est appréciée.