Réceptionniste Week-end CDI – Service client pro

IBIS LYON EST MEYZIEU; Jonage; Sur place; EUR 8 672 - 10 388; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Remboursement des transports 50%

13ᵉ mois

Résumé du poste

IBIS Lyon Est Meyzieu cherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour les week-ends et les soirs. Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées et départs, les réservations et les paiements, tout en assurant un service fluide et chaleureux.

La mission demande une première expérience en réception et de bonnes compétences en relation client. Le poste est à Jonage, avec un salaire fixe et des avantages attractifs.

Qualifications

• Première expérience en réception souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d'un logiciel de gestion hôtelière.
• Bon niveau de français et d'anglais.
• Rigueur et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ.
• Gérer les check‑ins / check‑outs, la facturation et les encaissements.
• Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail.
• Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière.
• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction des clients.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en offrant un service irréprochable.
• Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience client optimale.
• Gérer les situations imprévues ou réclamations avec calme et efficacité.
• Proposer notre service « petite faim » 24h/24h.

Connaissances

Communication

Relation client

Gestion des priorités

Anglais

Outils

FOLs

Mews

Description du poste

IBIS Lyon Est Meyzieu cherche un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour les week-ends et les soirs. Vous accueillerez les clients, gérerez les arrivées et départs, les réservations et les paiements, tout en assurant un service fluide et chaleureux.

La mission demande une première expérience en réception et de bonnes compétences en relation client. Le poste est à Jonage, avec un salaire fixe et des avantages attractifs.