Réceptionniste polyvalent – Accueil & Services (CDI)

IBIS La ferme aux vins; Beaune; Sur place; EUR 21 326 - 25 545; Plein temps

Résumé du poste

IBIS La ferme aux vins à Beaune recherche une réceptionniste tournante en CDI. Sous la responsabilité de la cheffe de réception, vous assurez l'accueil physique et téléphonique, les check-in/out et la création des dossiers clients.

Vous gérez les réservations, le suivi des séjours et le règlement des factures, avec 2 jours de repos par semaine. Anglais souhaité, expérience d'au moins 1 an indispensable; travail les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an indispensable.
• Maîtrise de l'accueil et des réservations.
• Anglais souhaité ou indispensable selon le poste.

Responsabilités

• Réaliser les check-in et check-out des clients
• Assurer l'accueil téléphonique et physique de la clientèle
• Création et suivi des dossiers clients
• Prise des réservations en direct pour l'hébergement et pour la Table
• Être responsable du règlement des factures lors du départ des clients
• Coordonner avec les services de l'hébergement l'accueil, le suivi du séjour et le départ des clients
• Être garant du bien-être des clients depuis la réservation jusqu'au départ
• Conseiller et répondre aux demandes clients sur les restaurants, les transports, les réservations
• Contribuer à la satisfaction client
• 2 jours de repos/semaine

Connaissances

Anglais

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Identifier une demande client

Description du poste

IBIS La ferme aux vins à Beaune recherche une réceptionniste tournante en CDI. Sous la responsabilité de la cheffe de réception, vous assurez l'accueil physique et téléphonique, les check-in/out et la création des dossiers clients.

Vous gérez les réservations, le suivi des séjours et le règlement des factures, avec 2 jours de repos par semaine. Anglais souhaité, expérience d'au moins 1 an indispensable; travail les week-ends et jours fériés.