Réceptionniste Trilingue - Hôtel de Luxe & Spa en Alpes

Hotel-Alparena-1; Montvalezan; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Posté logé sur place

Prime de logement si vous vous logez →

Blanchisserie uniforme fournie

Prime de fin de saison selon implicait

Mise à disposition gratuitement d’une 

Parking couvert

Réductions SHERPA 10-15%

Accès à la salle de sport

Tarifs spa et restaurant

Formation interne hôtellerie luxe

Résumé du poste

L’Hôtel Alparena & Spa, établissement 58 chambres et spa sur La Rosière, recherche un/une réceptionniste pour la saison hiver 2026-2027. Votre sourire et votre accueil chaleureux seront les piliers d’un séjour réussi pour nos clients.

Vous assurez les check-in/out, la relation client, et vous adaptez votre accueil selon les profils (familles, couples, VIP, clientèle internationale). Une expérience en réception hôtelière et l’anglais courant sont obligatoires; une seconde langue est indispensable.

Qualifications

• Première expérience en réception hôtelière exigée.
• Expérience en hôtellerie haut de gamme fortement appréciée.
• Un diplôme en hôtellerie est un atout.

Responsabilités

• Accueil et relation client
• Accueillir les clients avec chaleur, attention et professionnalisme
• Assurer les arrivées et les départs avec fluidité
• Être attentif aux besoins, préférences et habitudes des clients afin de personnaliser leur expérience
• Adapter son accueil selon les profils de clientèle : familles, couples, VIP, clientèle internationale…
• Conciergerie & expertise destination
• Conseiller et proposer des expériences personnalisées à l’hôtel, dans la station et les stations voisines
• Organiser des attentions particulières (anniversaires, lunes de miel, surprises…)
• Gestion administrative & front office
• Assurer les check-in, check-out, encaissements et opérations de caisse
• Suivi et contrôle des réservations et factures partenaires
• Traitement rigoureux des demandes (mail, téléphone, sur place)
• Gérer les imprévus et insatisfactions avec calme et professionnalisme
• Coordination inter-services
• Assurer une communication fluide avec le housekeeping, le spa, la cuisine et la direction pour garantir une expérience client de qualité
• Nuits
• Participer ponctuellement aux shifts de nuit selon les besoins : rondes de sécurité, préparation des arrivées et clôture de la journée

Connaissances

Anglais courant

Deuxième langue étrangère

Service client

Pack Office/Excel

Formation

Diplôme en hôtellerie

Outils

Opera/Mews/Resalys PMS

Description du poste

L’Hôtel Alparena & Spa, établissement 58 chambres et spa sur La Rosière, recherche un/une réceptionniste pour la saison hiver 2026-2027. Votre sourire et votre accueil chaleureux seront les piliers d’un séjour réussi pour nos clients.

Vous assurez les check-in/out, la relation client, et vous adaptez votre accueil selon les profils (familles, couples, VIP, clientèle internationale). Une expérience en réception hôtelière et l’anglais courant sont obligatoires; une seconde langue est indispensable.