Agent d'Accueil Spa - Expérience client haut de gamme

Hotel-Alparena-1; Montvalezan; Sur place; EUR 18 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

L’Hôtel Alparena & Spa, situé à Montvalezan près de La Rosière, recherche un/une réceptionniste Spa. Vous serez le premier contact de l’espace bien-être, accueillir l’hôtelier et les résidents externes, expliquer le fonctionnement et guider les clients tout en veillant à la tranquillité de l’espace.

Vous gérerez les accès, les flux et l’expérience client, participerez à la vente de prestations et produits THALGO, et travaillerez en étroite collaboration avec la spa manager et l’équipe accueil.

Qualifications

• Expérience significative sur un poste similaire, idéalement dans un établissement haut de gamme ou en duty management.
• Anglais courant exigé; la maîtrise d’une autre langue constitue un réel plus.
• Excellentes compétences en communication et en relation client.
• Bonne connaissance et respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• La connaissance des produits THALGO serait appréciée.
• Le PSC1 constitue un réel plus.

Responsabilités

• Accueil & expérience client spa; accueillir les clients de l’hôtel et de la clientèle extérieure.
• Expliquer le fonctionnement de l’espace bien-être et orienter les clients.
• Gérer les équipements (serviettes, etc.) et accompagner dans le parcours spa.
• Veiller au respect du cadre et des règles du spa et à l’application du règlement intérieur.
• Répondre aux demandes de la clientèle internationale et la diriger vers les prestations spa.
• Participer à la vente additionnelle de produits de la gamme THALGO et de prestations complémentaires.
• Travailler en lien avec la spa manager, les praticiennes et l’équipe accueil hôtel.
• Veiller au respect des règles d’hygiène de l’espace aquatique et à la propreté des zones d’accueil et de la salle de fitness.

Connaissances

communication

relation client

adaptabilité

réservation

hygiène & sécurité

THALGO know-how

PSC1

Formation

CAP/BEP

Outils

Logiciel de réservation

Description du poste

L’Hôtel Alparena & Spa, situé à Montvalezan près de La Rosière, recherche un/une réceptionniste Spa. Vous serez le premier contact de l’espace bien-être, accueillir l’hôtelier et les résidents externes, expliquer le fonctionnement et guider les clients tout en veillant à la tranquillité de l’espace.

Vous gérerez les accès, les flux et l’expérience client, participerez à la vente de prestations et produits THALGO, et travaillerez en étroite collaboration avec la spa manager et l’équipe accueil.