Réceptionniste Tournant — Service Client Premium

Courtyard by Marriott; Arcueil; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Courtyard by Marriott, situé à Arcueil, recherche un réceptionniste dédié pour assurer l’accueil et le bon déroulement du séjour des clients. Vous travaillerez avec les équipes pour garantir des procédures de réception fluides et une expérience client conforme aux standards Marriott.

Vous serez amené(e) à gérer les services associés (réception, bagagerie, Room Control, Market, Business Center) et à participer à l’audit nocturne, tout en assurant les échanges professionnels et le respect des

Qualifications

• Le réceptionniste assure le contact client et le bon déroulement du séjour.
• Gestion du service client selon les standards Marriott.
• Connaissance des procédures de check-in et de paiement selon Marriott.

Responsabilités

• Le réceptionniste travaille en contact permanent avec la clientèle et l’équipe pour assurer l’accueil et l’expérience client.
• Gère la réception, la bagagerie, le Room Control, le Market, le Business Center et les autres services opérationnels.
• Réalise le Night Audit, suit les procédures d’audit et rapporte les incidents.
• Traite les réservations du jour et les no-shows, et assure le suivi des demandes spéciales des clients.

Outils

Opera

Description du poste

Courtyard by Marriott, situé à Arcueil, recherche un réceptionniste dédié pour assurer l’accueil et le bon déroulement du séjour des clients. Vous travaillerez avec les équipes pour garantir des procédures de réception fluides et une expérience client conforme aux standards Marriott.

Vous serez amené(e) à gérer les services associés (réception, bagagerie, Room Control, Market, Business Center) et à participer à l’audit nocturne, tout en assurant les échanges professionnels et le respect des