Réceptionniste Tournant — Service Client & Caisse

Courtyard By Marriott Paris Créteil Hotel 4*; Créteil; Sur place; EUR 23 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Participation aux frais de transport

Indemnités repas

Résumé du poste

Le Courtyard By Marriott Paris Créteil Hotel 4* recherche un réceptionniste tournant pour accueillir les clients et répondre à leurs demandes avec courtoisie et professionnalisme. Vous gérerez les Check In/Check Out, les réservations et le standard téléphonique, veillerez à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures.

Vous mettrez en avant les services de l’hôtel et assurerez la fidélisation, tout en veillant à l’image de marque et à la satisfaction client.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée ou souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et du standard téléphonique.
• Capacité à proposer des services et fidéliser la clientèle.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à l'arrivée et au séjour.
• Gérer les réservations et les appels téléphoniques.
• Effectuer l'enregistrement et le départ des clients avec exactitude.
• Renseigner sur les services et les produits de l'hôtel et vendre les services.
• Assurer la caisse et le reporting d'encaissements et de la clôture de caisse.

Connaissances

Accueil client

Anglais opérationnel

Outils informatiques

Gestion caisse

Vente et upsell

Outils

Système de réservation hôtelier

PMS hôtelier

Description du poste

Le Courtyard By Marriott Paris Créteil Hotel 4* recherche un réceptionniste tournant pour accueillir les clients et répondre à leurs demandes avec courtoisie et professionnalisme. Vous gérerez les Check In/Check Out, les réservations et le standard téléphonique, veillerez à la bonne tenue de la caisse et au respect des procédures.

Vous mettrez en avant les services de l’hôtel et assurerez la fidélisation, tout en veillant à l’image de marque et à la satisfaction client.