Assistant Gouvernant Général (H/F)

Hôtel Manapany by B Signature hotels & resorts; Saint-Barthélemy; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Nuitées offertes dans les hôtels de la collection

Tarifs restaurant avantageux

Expérience Manapany offerte

Poste logé, nourri et blanchi

Prime de cooptation (150 €)

Résumé du poste

L'Hôtel Manapany by B Signature hotels & resorts à Saint-Barthélemy recherche un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDI. Ce poste essentiel requiert une supervision des opérations d’entretien ménager, avec un focus sur le contrôle de la qualité et la satisfaction client. Le candidat idéal a au moins un an d'expérience dans une position similaire, de préférence dans un environnement de luxe, et doit posséder de solides compétences en leadership. Des avantages tels que des nuitées offertes et des primes de cooptation sont proposés.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
• Exigence élevée dans le contrôle de la propreté et de la présentation.
• Autonomie et gestion efficace des priorités opérationnelles.

Responsabilités

• Superviser les activités liées à la propreté des chambres et des espaces communs.
• Contrôler la qualité de nettoyage des chambres et des espaces communs.
• Répondre aux besoins des clients et signaler les problèmes d'entretien.

Connaissances

Capacité à superviser et coordonner des équipes

Excellent sens du détail

Leadership terrain

Capacité à communiquer en anglais

Esprit d’équipe

Description du poste

L'hôtel Manapany recherche dès à présent son ou sa futur(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) en CDI.

Rejoignez l’Hôtel Manapany, un écrin d’exception face à l’océan.

Ce resort 5 étoiles de 43 chambres allie luxe discret et respect profond de l’environnement. Idéalement situé sur la plage de l’Anse des Cayes à Saint-Barthélemy, l’Hôtel & Spa Manapany s’oriente résolument vers le développement durable. L’établissement intègre dans sa conception et son fonctionnement les principes d’une gestion responsable des ressources, ayant ainsi obtenu le prestigieux label Clé Verte en 2021. Un lieu unique où élégance, bien‑être et écologie s’unissent pour offrir une expérience inoubliable.

Missions principales

En tant qu’assistant(e) gouvernante générale, vous superviserez les activités liées à la propreté des chambres et des espaces communs de l’hôtel. Votre rôle principal consistera à contrôler la qualité de nettoyage des chambres et des espaces communs et à veiller à ce que les normes de propreté et de confort soient respectées. Vous serez également chargé(e) de répondre aux besoins des clients et de signaler tout problème d’entretien ou de réparation.

Missions générales

• Gestion des opérations d’entretien ménager
• Encadrer le travail des femmes de chambres, des équipiers polyvalents et des lingères.
• Préparer les rapports d’ouvertures et dispatcher les chambres.
• Préparer le rapport du soir.
• Organiser les campagnes de nettoyage pour les équipiers et les femmes de chambres dans le cadre de l’entretien courant de l’hôtel.
• Assurer la formation des stagiaires.
• Faire des retours précis à la gouvernante générale et à l’assistante gouvernante générale durant la journée de travail et à la fin de son shift.
• Assister la gouvernante générale et suivre les différentes missions qu’elle peut donner.
• Aider à la gestion du planning quotidien.
• Contrôle de la qualité
• Contrôler la qualité des chambres après le nettoyage des femmes de chambres (propreté, problèmes techniques, aménagement) dans les délais impartis pour le service de recouche, de couverture et le nettoyage à blanc.
• Veiller à la propreté des espaces verts et des espaces communs.
• Respecter les standards de qualité et les valeurs B Signature.
• Demandes clients
• Répondre aux demandes des clients de manière professionnelle et résoudre les problèmes de manière proactive (changement de configuration des lits, problèmes techniques, demande de planche et fer à repasser …).
• Suivre de manière organisée le nettoyage du linge client (récupération en chambre, dépôt en lingerie, rendu du linge en chambre).

Missions annexes

• Signaler les objets oubliés et les remettre à la réception.
• Faire les inventaires des offices et signaler à la gouvernante générale les états des stocks afin qu’elle puisse passer les commandes avant rupture du stock.
• Participer à l’entretien et au rangement dans le bureau, les offices et la lingerie.

Profil recherché

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou de luxe.
• Capacité à superviser et coordonner les équipes tout en garantissant le respect des standards de qualité.
• Excellent sens du détail et exigence élevée dans le contrôle de la propreté et de la présentation.
• Leadership terrain, autonomie et gestion efficace des priorités opérationnelles.
• Capacité à communiquer en anglais dans un environnement international.
• Esprit d’équipe, discrétion, sens du service et excellente présentation.

Avantages

• Contribution employés 3 % par mois
• Nuitées offertes dans les hôtels de la collection et tarifs restaurant avantageux
• Expérience Manapany offerte (nuit, dîner et petit déjeuner pour 2 personnes)
• Partenariats avec la salle de sport Form Fitness
• Prime de cooptation (150 €)
• Poste logé, nourri et blanchi

Et si votre prochaine aventure professionnelle rayonnait sous le soleil de Saint-Barth, au cœur d’un écrin où le luxe rime avec respect de la nature ?

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Plus qu’un groupe hôtelier, B Signature écrit des histoires faites de voyages et d’émotions. Nous réinventons le luxe à travers une élégance sincère et décontractée, loin des standards figés. Chaque hôtel a sa propre histoire, et nos équipes sont fières d’en être les ambassadeurs.