Réceptionniste Tournant H/F

LE BOUTIQUE HOTELS COLLECTION; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle ALAN

Téléconsultation gratuite

Résumé du poste

Le Boutique Hôtel & Spa à Bordeaux recrute un Réceptionniste tournant pour assurer l’accueil et les services de réception dans un établissement 5 étoiles.

Vous enregistrerez et départerez les clients, gérerez les réservations et les appels, et veillerez à une expérience client fluide et professionnelle. CDI à temps plein, avec shifts jour/nuit et avantages santé ALAN.

Qualifications

• Expérience significative en Réceptionniste dans un établissement 5 étoiles ou Palace.
• Bonne présentation et sens du service client.
• Maîtrise du standard téléphonique et des outils de réservation.

Responsabilités

• Assurer l’enregistrement et le départ des clients.
• Gérer les réservations, le standard, les emails et la facturation.
• Assurer un accueil chaleureux et efficace jusqu’au départ des clients.

Connaissances

Anglais courant

Organisation

Rigueur

Relation client

Flexibilité

Description du poste

Le Boutique Hôtel & Spa, Hôtel 5* situé à Bordeaux (33), recherche son/sa futur(e) Réceptionniste Tournant de Réception H/F pour renforcer ses équipes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;

• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;

• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;

• Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;

• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;

• Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction ;

• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;

• Gestion des demandes de conciergerie ;

• Effectuer des shifts de nuit et de jour.

Liste non exhaustive

Poste à pourvoir dès que possible.

Type de contratCDI, Temps plein 39 heures hebdomadaire

Avantages:

• Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance):

  • Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.

  • Carte interactive des médecins de votre ville.

  • Remboursement de soins sous 1h.

SalaireBrut Mensuel : 2.146,00€

Nous recherchons une personne ayant déjà une expérience significative en tant que Réceptionniste H/F dans un établissement similaire de type 5 étoiles ou Palace et qui possède les compétences suivantes:

• Vous avez un sens aigu de l’organisation,

• Vous avez une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.

Qualités requises :

• Flexibilité,

• Courtoisie,

• Dynamisme & réactivité,

• Sens de l’organisation et de la confidentialité,

• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.