Réceptionniste Tournant – Expérience Client & Multisite

Accor; Saint-Denis; Sur place; EUR 8 100 - 13 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Prime sur objectifs

Mutuelle et prévoyance

Parcours d'intégration

Autonomie

Environnement multi-sites

Résumé du poste

Accor, réseau hôtelier international, recherche un Réceptionniste Tournant pour CDI à Saint-Denis. Vous assurerez un accueil multilingue, dynamique et personnalisé pour les résidents et visiteurs sur le campus SNCF HAMO.

Du lundi au jeudi, 7 h 30 à 15 h 30, vous contribuerez à l’expérience client et à la réussite des événements, avec des avantages tels que un 13e mois et une prime sur objectifs.

Qualifications

• Avoir le sens de la relation et de la satisfaction client.
• Etre orientés 100 % solutions.
• Discrétion et neutralité.
• Etre ponctuels et disponibles.
• Excellente présentation.
• Savoir gérer le stress et les conflits.
• Langues: Français et Anglais métier.

Responsabilités

• Offrir une expérience sur-mesure et positive aux collaborateurs SNCF et aux visiteurs.
• Assurer un accueil complet, dynamique et fluide aux résidences, visiteurs et prestataires internes et externes.
• Renseigner, guider et accompagner les occupants et visiteurs.
• Gérer les appels et les courriels entrants, et le courrier interne et externe.
• Veiller à la satisfaction des utilisateurs et améliorer les prestations selon les besoins clients.
• Attester des informations sur les services mis à disposition (consigne, casque, trottinette, télécabine).
• Ouvrir et fermer l'accueil en respectant les règles de sécurité.
• Participer au concept d'hospitality et aux évènements du service communication SNCF.

Connaissances

Relation client

Anglais métier

Organisation

Gestion du stress

Ponctualité

Description du poste

Accor, réseau hôtelier international, recherche un Réceptionniste Tournant pour CDI à Saint-Denis. Vous assurerez un accueil multilingue, dynamique et personnalisé pour les résidents et visiteurs sur le campus SNCF HAMO.

Du lundi au jeudi, 7 h 30 à 15 h 30, vous contribuerez à l’expérience client et à la réussite des événements, avec des avantages tels que un 13e mois et une prime sur objectifs.