Réceptionniste temps partiel

OKKO HOTELS; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un groupe hôtelier dynamique en Île-de-France recherche un collaborateur pour gérer l'accueil des clients, garantir leur satisfaction et promouvoir le programme de fidélité. Vous devez avoir une expérience en hôtellerie 4*, une maîtrise de l'anglais, et être extraverti et orienté service. Nous offrons des avantages tels qu'une mutuelle et un remboursement des transports.

Prestations

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Qualifications

• Français et Anglais courant exigé.
• Personnalité extravertie et sens du service.
• Partage des valeurs de convivialité, générosité, modernité et sérénité.

Responsabilités

• Gérer les appels et les réservations.
• Valider les réservations et organiser l’accueil.
• Assurer le service de conciergerie et la relation avec les autres services.

Connaissances

Bon relationnel

Esprit de service

Extraversion

Formation

Expérience en hôtellerie 4*

Outils

Outils informatiques

Description du poste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 30 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Avantages

• Mutuelle
• Remboursement des transports à 50%

Relation client

• Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel
• Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ
• Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

• Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles
• Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS
• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement
• Organiser l'accueil et le départ des clients
• Assurer un service de conciergerie
• Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil
• Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe
• Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Français, Anglais courant exigé

• Excellent relationnel, personnalité extravertie, esprit de service reconnu
• Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité
• Expérience en hôtellerie 4* souhaitée
• Maîtrise des outils informatiques
• Peut-être compatible pour un job étudiant