Réceptionniste Spa

L'Apogée Courchevel; Courchevel; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur commissions

Paniers repas

Résumé du poste

L'Apogée Courchevel, spa de prestige, recherche une réceptionniste Spa passionnée par le bien-être et l'hôtellerie de luxe pour accueillir la clientèle internationale et gérer les réservations.

Vous maîtrisez les outils informatiques, Spa Booker et les standards LQA; l'anglais est impératif et une seconde langue est un atout. Des primes sur commissions et des paniers repas accompagnent ce poste.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et idéalement Spa Booker.
• Bonne connaissance des soins, produits et protocoles Spa.
• Respect des standards LQA et service de luxe.
• Sens commercial et aptitude à la vente-conseil.
• Anglais impératif; une seconde langue est un atout.

Responsabilités

• Prendre les réservations et gérer le planning des soins.
• Répondre aux demandes par téléphone, email et en direct.
• Maîtriser le logiciel Spa Booker.
• Assurer le suivi des réservations et demandes spécifiques.
• Coopérer avec l’équipe de thérapeutes et participer à la facturation.
• Conseiller les clients sur les soins et produits adaptés.
• Promouvoir les prestations Spa avec élégance et personnalisation.
• Contribuer à atteindre les objectifs commerciaux du Spa.

Connaissances

Informatique

Anglais impératif

Vente/conseil

Outils

Spa Booker

Description du poste

L'Apogée Courchevel – un luxueux chalet offrant une atmosphère chaleureuse et familiale dans les Alpes françaises, avec accès direct au plus grand domaine skiable au monde.

L'Apogée Courchevel vous propose de rejoindre ses équipes et de vous offrir les meilleures opportunités de carrière et de développement au sein des incroyables Hôtels Oetker.

Pour accompagner notre équipe Spa, nous recherchons un(e) réceptionniste Spa, passionné(e) par l’univers du bien-être et de l’hospitalité de luxe.

Véritable ambassadeur(drice) du Spa, vous êtes à la fois en charge de l’accueil, du parcours client et de la gestion des réservations. Vous contribuez à créer une expérience personnalisée, élégante et mémorable auprès d’une clientèle internationale exigeante.

Missions

• Assurer la prise de réservations et la gestion du planning des soins.
• Répondre aux demandes par téléphone, email et en direct.
• Maîtriser le logiciel de réservation Spa Booker.
• Assurer le suivi des réservations, modifications et demandes spécifiques.
• Coordonner les prestations avec l’équipe de thérapeutes.
• Participer à la facturation et au suivi des prestations.
• Veiller à la bonne organisation des espaces d’accueil et de soins.
• Conseiller les clients sur les soins et produits les plus adaptés à leurs besoins.
• Promouvoir les prestations du Spa avec une approche élégante et personnalisée.
• Développer la vente de produits et de soins complémentaires.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du Spa.

Profil

• Maîtrise des outils informatiques et idéalement d’un logiciel de réservation Spa.
• Bonne connaissance des soins, produits et protocoles Spa.
• Maîtrise et application des standards LQA et des exigences du service de luxe.
• Sensibilité commerciale et capacité à réaliser de la vente conseil.
• Anglais impératif ; une deuxième langue est un véritable atout.

Avantages

• Primes sur commissions
• Paniers repas

Oetker Hotels est une collection d’Hôtels d’Exception à travers le monde. Chaque propriété est un véritable chef d’œuvre. Situés dans des destinations exclusives, ces établissements sont synonymes d’une hôtellerie d’excellence alliée à un savoir-faire inégalable et un esprit de famille, des valeurs chères à Oetker Hotels. Perpétuant un héritage raffiné dans l’art de recevoir depuis 1872, notre mission est de préserver des standards de qualité élevés, et de les développer par l'acquisition et la gestion de propriétés uniques.

La collection comprend 12 hôtels, Le Bristol Paris, Brenners Park-Hotel & Spa à Baden-Baden, Hôtel du Cap-Eden-Roc à Antibes, Château Saint-Martin & Spa à Vence, The Lanesborough London, L’Apogée Courchevel, Eden Rock - St Barths, Jumby Bay Island à Antigua, Palácio Tangará à São Paulo, Hotel La Palma à Capri, The Vineta Hotel à Palm Beach, et plus de 150 villas privées dans le monde. En 2027, un nouvel hôtel ouvrira ses portes à Saint Tropez.