Réceptionniste Polyvalent — Nuit (Hôtel)

ibis, ibis Styles, ibis budget; Saran; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

L'Ibis Budget Saran recherche un réceptionniste polyvalent pour assurer l'accueil et les services clients. Vous serez le premier point de contact, gérerez les réservations avec le logiciel FOLS et accomplirez des tâches administratives avec professionnalisme.

Ce poste exige une grande flexibilité, travail en équipe et disponibilité en soirée et nuit; une expérience hôtelière est un atout et le candidat doit maîtriser le français et idéalement l'anglais.

Qualifications

• Expérience préalable à un poste d'accueil/réception ou contact clientèle.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Solides capacités d'organisation et de gestion du temps.
• Maîtrise des outils informatiques et de MS Office; maîtrise FOLS PMS appréciée.
• Capacité à mener plusieurs tâches de front dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des règles de courtoisie téléphonique et service client.
• Horaires variables, y compris soirées et nuits.
• Bon niveau de français et anglais.
• Expérience dans le secteur hôtelier est un atout.

Responsibilities

• Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Répondre aux appels et emails, filtrer et rediriger vers les services requis.
• Gérer les réservations via le logiciel FOLS.
• Gérer les procédures d'arrivée et les protocoles de sécurité.
• Réaliser des tâches administratives et clôturer la journée.
• Effectuer les encaissements et tenir la caisse.
• Traiter les demandes et réclamations des clients avec efficacité.
• Maintenir l'espace d'accueil propre et agréable.
• S'adapter aux horaires jour/nuit selon les besoins.
• Préparer le petit déjeuner: viennoiseries, pains, buffet.
• Recevoir, contrôler et ranger les commandes petit déjeuner.
• Gérer les réclamations avec tact et souci du client.

Skills

Accueil clients

Communication

Organisation

Informatique/MS Office

FOLS PMS

Multi-tâches

Courtoisie téléphonique

Horaires variables (soir & nuit)

Français/Anglais

Expérience hôtellerie

Tools

FOLS PMS

MS Office

Job description

L'Ibis Budget Saran recherche un réceptionniste polyvalent pour assurer l'accueil et les services clients. Vous serez le premier point de contact, gérerez les réservations avec le logiciel FOLS et accomplirez des tâches administratives avec professionnalisme.

Ce poste exige une grande flexibilité, travail en équipe et disponibilité en soirée et nuit; une expérience hôtelière est un atout et le candidat doit maîtriser le français et idéalement l'anglais.