Réceptionniste Polyvalent – Hôtel, Accueil + Bar

HOTELRESTAUJOB; Troyes; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

HOTELRESTAUJOB recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) pour accompagner la Cheffe de Réception et l’équipe réservations. Vous assurez l’accueil, les check-in/check-out, la gestion des appels et des emails, et vous conseillez les clients sur les activités locales et les restaurants.

Expérience en hôtellerie ou service client souhaitée; l’anglais est indispensable pour une clientèle internationale. Travail selon planning et saison, avec week-ends possibles et modulation annuelle.

Qualifications

• Expérience en accueil et front office hôtelier souhaitée.
• Maîtrise des réservations et du planning des chambres.
• Anglais indispensable pour la clientèle internationale.
• Polyvalence entre réception, bar et service en restauration.
• Bonne communication téléphonique et emailing.

Responsibilities

• Assurer l’accueil et l’image de l’hôtel auprès d’une clientèle exigeante.
• Effectuer les check-in et check-out et répondre au téléphone et aux emails.
• Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients.
• Accompagner les clients pour visites et organisation de séjour.
• Travailler selon planning et saison, week-ends inclus.

Skills

Accueil client

Réservations et planning

Anglais indispensable

Service polyvalent

Check-In/Check-Out

Communication téléphonique

Education

Expérience en hôtellerie/service client (1 an)

Tools

Système de réservation PMS

Job description

HOTELRESTAUJOB recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) pour accompagner la Cheffe de Réception et l’équipe réservations. Vous assurez l’accueil, les check-in/check-out, la gestion des appels et des emails, et vous conseillez les clients sur les activités locales et les restaurants.

Expérience en hôtellerie ou service client souhaitée; l’anglais est indispensable pour une clientèle internationale. Travail selon planning et saison, avec week-ends possibles et modulation annuelle.