RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT - H/F

BWH HOTEL GROUP FRANCE; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

BWH HOTEL GROUP FRANCE recherche un/une réceptionniste polyvalent(e) à Paris pour assurer l'accueil et la gestion des réservations. Le poste exige une présentation soignée, de bonnes aptitudes relationnelles et une maîtrise du français et de l'anglais; l'italien ou l'espagnol est un plus.

CDI à temps plein, travail en journée, salaire brut mensuel autour de 2 102 €. Débutants acceptés; secteur : activités de soutien.

Qualifications

• Maîtrise du relationnel et du service client.
• Bonnes aptitudes de communication en réception et accueil.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les flux clients.

Responsabilités

• Accueil et réception des clients, check-in et check-out.
• Gestion des réservations et traitement des documents de bord.
• Suivi des process et du trésor de bord; vente de produits additionnels.
• Gestion des stocks et commandes, traitement des arrhes et debiteurs.

Connaissances

Français

Anglais

Italien

Espagnol

Sens du service

Bonne présentation

Description du poste

Description :BIENVENUE À BORD DE NOTRE GALÈRE ;) ! AU PROGRAMME :En charge de la sécurité à bordPoinçonnage des tickets de nos passagers, au check-in, au check-out et bonne tenue des comptes pour une traversée en eaux calmesGestion des réservationsGarde et bonne tenue de notre trésorBonne tenue et présentation du navire : que ça sente le propre moussaillon !Traitements des réservations des voyages à venirAccueil aux portes de notre croisièreImpression et traitement des documents de bordSuivi des process mis en place par la capitaine ; vous êtes un maillon essentiel de notre équipageComportement irréprochable avec les passagers ; écoute, conseilVente des produits additionnel (chouchous, crème solaire et cie.)Gestion des stocks et des commandes, rangement des vivres et autres commandesTraitements des arrhes et débiteursEspionnage industrielEtc.Profil recherché :LES INDISPENSABLES (IL EN FAUT) :- Bonne humeur - savoir être (bonjour, merci, sourire etc. On l'apprécie à la caisse, on peut le donner en réception)- Les langues :* Le français (pour les relations épistolaires ou téléphoniques)* L'anglais (mon travail est de prendre soin de vous et sans l'anglais, chez nous, c'est mission impossible)* Nous sommes particulièrement intéressés par une personne maîtrisant l'italien ou l'espagnol- La présentation (je me fiche de votre âge, de votre tête, tant qu'elle est bien faîte et que vos souliers sont cirés)LES PLUS :- Une expérience de réception ou d'accueil,- Une seconde langue (au risque de se répéter ; l'italien ou l'espagnol),- De l'initiative et beaucoup de bon sens,- De la bonne volonté et l'envie d'aider (vos clients, vos collègues.).

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Travail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2102.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.