Réceptionniste Polyvalent en Alternance

WeRecruit; France; Hybride; EUR 8 900 - 11 000; Plein temps

Résumé du poste

WeRecruit recherche un apprenti réceptionniste pour un établissement hôtelier en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous participerez à l’accueil des clients, à la vérification des réservations, des arrivées et départs, et à l’encaissement des prestations selon les procédures en vigueur.

Vous assurerez les formalités d’entrée et de sortie, la saisie des données clients pour les statistiques et la gestion des clés en respectant les demandes des clients, en collaboration avec housekeeping, maintenance et F&B.

Qualifications

• Expérience ou formation orientée accueil/ réception.
• Bonne maîtrise des outils de réservation et d’encaissement.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Vérification avancée des réservations, des arrivées et des départs, des encaissements
• Effectuer les formalités d'accueil et de départ des clients
• Effectuer les différentes opérations : facturation, encaissement, clôture, réservation, saisie des cardex clients
• Répondre au standard, transférer les appels ou prendre les messages
• Assurer la bonne saisie des informations clients pour statistiques
• Gérer les clés de chambre et vérifier réservations, arrivées/départs, encaissements
• Attribuer les chambres selon les demandes des clients
• Collaborer avec housekeeping, maintenance et F&B
• Participer à des missions annexes selon les besoins (Restauration, Housekeeping)

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Encaissements

Communication téléphonique

Travail en équipe

Description du poste

WeRecruit recherche un apprenti réceptionniste pour un établissement hôtelier en Auvergne-Rhône-Alpes. Vous participerez à l’accueil des clients, à la vérification des réservations, des arrivées et départs, et à l’encaissement des prestations selon les procédures en vigueur.

Vous assurerez les formalités d’entrée et de sortie, la saisie des données clients pour les statistiques et la gestion des clés en respectant les demandes des clients, en collaboration avec housekeeping, maintenance et F&B.