Réceptionniste Polyvalent·e – Expérience client & Restauration

SmartRecruiters, Inc.; Émerainville; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Transport en commun pris en charge 50%

Hôtel franchisé

Résumé du poste

L’hôtel Ibis Marne La Vallée Emerainville recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F/X) pour accueillir les clients dès leur arrivée et les accompagner jusqu’au départ, afin de garantir une expérience mémorable.

Vous assurez les réservations, l’accueil, la facturation et la coordination avec les équipes. Maîtrise de l’anglais et sens du service sont indispensables; flexibilité pour travailler en soirée, week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience dans le service à la clientèle en hôtellerie ou services.
• Maîtrise de l’anglais et excellente communication.
• Bonnes compétences organisationnelles et multitâches.
• Flexibilité pour travail en soirée, week-end et jours fériés.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (Fols/Tars/Opéra Cloud).

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dès leur arrivée.
• Gérer les réservations, arrivées et départs.
• Répondre aux demandes clients en face-à-face, téléphone et mail.
• Réaliser les opérations de facturation et encaissement.
• Maintenir l’ordre et la propreté de la réception.
• Collaborer avec les équipes pour assurer un service de qualité.
• Participer au service en restauration (petit-déjeuner, bar, restaurant).
• Gérer les imprévus avec professionnalisme.

Connaissances

Service clientèle

Anglais courant

Communication efficace

Organisation

Outils

Fols

Tars

Opera Cloud

Description du poste

L’hôtel Ibis Marne La Vallée Emerainville recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) (H/F/X) pour accueillir les clients dès leur arrivée et les accompagner jusqu’au départ, afin de garantir une expérience mémorable.

Vous assurez les réservations, l’accueil, la facturation et la coordination avec les équipes. Maîtrise de l’anglais et sens du service sont indispensables; flexibilité pour travailler en soirée, week-ends et jours fériés.