Réceptionniste polyvalent(e) – CDI 39h, nuits incluses

MERCURE; Les Balmettes; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d'entreprise

Carte Heartist (réductions dans le GRO

Parking sur place

Équipe humaine et bienveillante

Direction accessible et impliquée

Résumé du poste

Le Mercure Annecy Sud, hôtel chaleureux près d’Annecy, cherche son/sa Réceptionniste tournant(e) en CDI 39h pour renforcer l’équipe. Le poste est polyvalent et alterne entre les journées de réception et deux nuits par semaine, selon un planning établi, afin de garantir la continuité du service et la satisfaction client.

Vous accueillerez les clients, renseignerez, coordonnerez, anticiperez et serez le lien entre les clients, les services de l’hôtel et l’équipe.

Qualifications

• À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de réservation.
• Connaissance de FOLS et/ou Mews souhaitée.
• Parler au moins une langue étrangère.
• Dynamique, organisé(e) et souriant(e).
• Goût du contact humain et du travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et professionnalisme.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations par téléphone, mail et en direct.
• Répondre aux demandes et valoriser les services de l’hôtel.
• Coopérer avec les services internes et assurer la continuité du service de nuit lors des deux nuits hebdomadaires.

Connaissances

Outils informatiques

Langue étrangère

Travail en équipe

Vente et relation client

Organisation

Outils

FOLS

Mews

Description du poste

Le Mercure Annecy Sud, hôtel chaleureux près d’Annecy, cherche son/sa Réceptionniste tournant(e) en CDI 39h pour renforcer l’équipe. Le poste est polyvalent et alterne entre les journées de réception et deux nuits par semaine, selon un planning établi, afin de garantir la continuité du service et la satisfaction client.

Vous accueillerez les clients, renseignerez, coordonnerez, anticiperez et serez le lien entre les clients, les services de l’hôtel et l’équipe.