Réceptionniste Polyvalent de Jour H/F

Ibis Budget; Fréjus; Sur place; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Ibis Budget Fréjus recherche un(e) Réceptionniste de jour en hôtellerie pour un CDD de remplacement maladie. Vous assurez l’accueil, les réservations et le service client, avec check-in/check-out, encaissements et prise en charge des demandes et réclamations. Une expérience en hôtellerie et une maîtrise de l’anglais seraient appréciées.

Poste à horaires tournants: 5h50-14h10 ou 13h50-22h10, travail en équipe et autonomie demandés pour garantir une continuité de service de qualité à la clientèle.

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie appréciée.
• Maîtrise des réservations, check-in et check-out.
• Capacité à gérer les demandes et réclamations et à assurer le service du petit déjeuner.

Responsabilités

• Assurer l’accueil et le service client au sein de l’hôtel Ibis Budget.
• Gérer les réservations, les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out).
• Réaliser les encaissements et le suivi des demandes des clients.
• Contribuer au service du petit déjeuner et au bon déroulement des prestations.

Connaissances

Service client

Gestion des réservations

Check-in / Check-out

Encaissements

Gestion des demandes et réclamations

Anglais courant

Formation

Employé non qualifié

Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour en hôtellerie, au sein de notre établissement Ibis Budget, dans le cadre d'un CDD de remplacement maladie pouvant être prolongé. Nous recherchons une personne ayant le sens de l'accueil et du service client, à l'aise avec la gestion des réservations, les arrivées et départs clients (check-in/check-out), les encaissements, le traitement des demandes et des réclamations, le service du petit déjeuner. Le poste nécessite sérieux, dynamisme, organisation, autonomie et polyvalence, ainsi qu'une bonne capacité à travailler en équipe. Une expérience dans l'hôtellerie et la maîtrise de l'anglais seraient appréciées. Nous souhaitons intégrer une personne rapidement opérationnelle afin d'assurer la continuité et la qualité du service pendant la période de remplacement*** Horaires par roulement soit 5H50-14H10 soit 13H50-22H10***

Experience: Débutant accepté - Si anglais courantCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais souhaitéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:

Liste des qualités professionnelles:

• Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
• Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations.
• Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.