Receptionniste

Acco; Joinville-le-Pont; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Équipe à taille humaine

Environnement de travail convivial

Formation aux outils et procédures del

Résumé du poste

Accor, via l’Ibis Styles Paris Hippodrome de Vincennes, recherche un(e) réceptionniste dynamique et souriant(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez le premier point de contact des clients et contribuerez à une expérience mémorable tout au long de leur séjour.

Le poste nécessite une excellente présentation, un bon sens du service et une maîtrise du français et de l’anglais. Une expérience en réception est appréciée et une formation aux outils et procédures de l’établissement est fournie.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable.
• Première expérience en réception hôtelière appréciée.
• Maîtrise du PMS : FOLS serait également apprécié.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation).
• Effectuer les encaissements et les opérations de caisse.
• Assurer le suivi administratif des séjours (facturation, clôtures, préparation des arrivées).
• Traiter les demandes spécifiques des clients et des groupes.
• Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel (étages, maintenance, petit-déjeuner).
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures Accor.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Organisation

Rigueur

Anglais

Français

Gestion du stress

Outils

PMS FOLS

Description du poste

Rénové en 2024, notre hôtel lifestyle au design contemporain vous accueille dans un cadre inspirant au cœur de Joinville-le-Pont. Pensé pour les voyageurs d’affaires comme pour les escapades loisirs, l’établissement propose 126 chambres modernes et confortables, un jardin d’hiver lumineux ainsi qu’un agréable jardin extérieur propice à la détente.

Idéalement situé à seulement 1 minute à pied du RER A, à proximité immédiate du Bois de Vincennes, de l’hippodrome de Vincennes, du Parc Floral de Paris et de l’INSEP, l’hôtel bénéficie d’un emplacement stratégique entre nature et dynamisme urbain.

Rejoignez facilement Paris centre, les quartiers d’affaires de l’est parisien ainsi que l’Accor Arena de Bercy, incontournable pour les concerts, spectacles et grands événements.

Description du poste

Réceptionniste H/F

Rejoignez notre équipe !

L'Ibis Styles Paris Hippodrome de Vincennes recherche un(e) réceptionniste dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un véritable sens du service afin de rejoindre son équipe.

En tant que premier point de contact de nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans leur expérience au sein de notre établissement.

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les check-in et check-out.
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation).
• Effectuer les encaissements et les opérations de caisse.
• Assurer le suivi administratif des séjours (facturation, clôtures, préparation des arrivées).
• Traiter les demandes spécifiques des clients et des groupes.
• Communiquer efficacement avec les différents services de l'hôtel (étages, maintenance, petit-déjeuner).
• Veiller au respect des standards de qualité et des procédures Accor.

Nous proposons

• Une équipe à taille humaine.
• Un environnement de travail convivial.
• Une formation aux outils et procédures de l'établissement.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens de l'accueil.
• Aisance relationnelle et esprit d'équipe.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Bonne gestion du stress et des priorités.
• Maîtrise du français et de l'anglais indispensable (une troisième langue est un plus).
• Une première expérience en réception hôtelière est appréciée, mais les profils motivés sont également les bienvenus.
• Maitrise du PMS : FOLS serait également apprécié.

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