Réceptionniste Nuit — Accueil, Vente & Sécurité Hôtelière

Taleez; Saint-Paul; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recherche un(e) réceptionniste de nuit pour son hôtel situé à Saint-Paul, La Réunion. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, suivez les réservations et guidez les clients dans la découverte des services et des activités annexes.

Vous gérez l’enregistrement et le départ des clients, le suivi des encaissements, la facturation et la sécurité des lieux. Une bonne maîtrise des outils de réservation (PMS, channel manager) et un anglais B2 sont requis.

Qualifications

• Connaissances approfondies des techniques d’accueil.
• Maîtrise des outils de planification des réservations et de l’occupation des chambres (PMS, channel manager).
• Connaissances des activités touristiques de la Réunion.
• Compréhension des bases en comptabilité (facturation / encaissement).
• Anglais niveau B2 minimum : lu, écrit, parlé.

Responsabilités

• Accueillir le client au téléphone et au desk.
• Enregistrer les arrivées et les départs et effectuer la remise des clefs.
• Gérer les réclamations clients et optimiser les réservations.
• Effectuer les encaissements et la facturation des prestations.
• Réaliser des rondes de sécurité et veiller au bon fonctionnement des lieux.

Connaissances

Accueil client

Anglais B2

Gestion des réservations

Encaissements

Rigueur

Formation

BTS Hôtellerie-Restauration option A

CQP Réceptionniste CPNE-IH

Titre Réceptionniste en hôtellerie (Ministère Travail)

MC Accueil réception

Outils

PMS

Channel Manager

Description du poste

Taleez recherche un(e) réceptionniste de nuit pour son hôtel situé à Saint-Paul, La Réunion. Vous assurez l’accueil téléphonique et physique, suivez les réservations et guidez les clients dans la découverte des services et des activités annexes.

Vous gérez l’enregistrement et le départ des clients, le suivi des encaissements, la facturation et la sécurité des lieux. Une bonne maîtrise des outils de réservation (PMS, channel manager) et un anglais B2 sont requis.