Réceptionniste Luxe – Côte d’Azur, Hôtel 5★

The Maybourne Riviera; Roquebrune-Cap-Martin; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Logement mis à disposition pour CDD et

Parking sur place

Navette gratuite

Titre de transport partiellement pris

Uniforme fourni

Restauration du personnel

Primes selon conditions

Formation et perspectives d’évolution

Job summary

The Maybourne Riviera à Roquebrune-Cap-Martin recrute des talents pour la réception saisonnière 5 étoiles. Vous accueillerez les clients, gèrerez les arrivées/départs, les réservations et la facturation selon les standards d’excellence du groupe Maybourne.

Vous anticiperez les besoins, traiterez les réclamations de premier niveau et maintiendrez à jour les profils clients, tout en collaborant avec les autres départements pour offrir des expériences mémorables et générer des revenus

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour, en assurant une prise en charge personnalisée et conforme aux standards d’excellence du Maybourne Riviera, Forbes Travel Guide et LQA.
• Assurer les opérations de réception (arrivées, départs, réservations, facturation et appels) dans le respect des procédures et des standards de l’établissement.
• Anticiper les attentes des clients et suivre les préférences des VIP et réguliers.
• Garantir l’exactitude et la mise à jour des profils clients et des réservations dans les systèmes de gestion.
• Gérer les réclamations de premier niveau et communiquer toute situation particulière à la hiérarchie.
• Gérer la caisse, les paiements et la facturation des séjours.
• Maîtriser les outils informatiques et les procédures du département.
• Collaborer avec les départements pour une prise en charge fluide des demandes clients.
• Promouvoir les services et ventes additionnelles et contribuer à l’atteinte des objectifs de revenus.
• Contribuer à créer des expériences personnalisées et mémorables en anticipant les besoins et en incarnant les standards de l’hôtellerie de luxe.

Job description

The Maybourne Riviera à Roquebrune-Cap-Martin recrute des talents pour la réception saisonnière 5 étoiles. Vous accueillerez les clients, gèrerez les arrivées/départs, les réservations et la facturation selon les standards d’excellence du groupe Maybourne.

Vous anticiperez les besoins, traiterez les réclamations de premier niveau et maintiendrez à jour les profils clients, tout en collaborant avec les autres départements pour offrir des expériences mémorables et générer des revenus