Réceptionniste Luxe — Accueil Premium & Service Exemplaire

Vendôm Talents; Lyon; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Villa Maïa est à la recherche d’un(e) Réceptionniste (h/f) via Vendôm Talents pour accueillir les clients, gérer l’arrivée et le départ et assurer la facturation et le suivi selon nos process.

Vous créerez une atmosphère chaleureuse et personnalisée, gérerez les réservations et le standard téléphonique, et collaborerez étroitement avec les Concierges. Maîtrise de l’anglais indispensable, d’autres langues appréciées.

Qualifications

• Excellente connaissance du produit, de la marque et des standards.
• Excellente présentation et sens du service.
• Anglais indispensable; autres langues appréciées.
• Organisé et capable de communiquer clairement à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Accueil client à l’arrivée et au départ selon nos process, facturation et suivi.
• Créer une atmosphère chaleureuse et personnaliser le séjour.
• Gestion des réservations et du standard téléphonique.
• Travailler en étroite collaboration avec les Concierges.

Connaissances

Bonne présentation

Sens du service

Anglais indispensable

Organisation

Communication orale et écrite

Écoute et anticipation

Gestion du stress

Connaissance produit et marque

Description du poste

Villa Maïa est à la recherche d’un(e) Réceptionniste (h/f) via Vendôm Talents pour accueillir les clients, gérer l’arrivée et le départ et assurer la facturation et le suivi selon nos process.

Vous créerez une atmosphère chaleureuse et personnalisée, gérerez les réservations et le standard téléphonique, et collaborerez étroitement avec les Concierges. Maîtrise de l’anglais indispensable, d’autres langues appréciées.