Réceptionniste Hôtellerie 5 étoiles – Service client premium

Yoann Conte; Veyrier-du-Lac; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle d’entreprise

Repas pendant la journée

Deux jours de repos consécutifs

Logement à proximité

Prix préférentiel dans les restaurants

Résumé du poste

La Maison bleue, hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux sur le lac d’Annecy, recherche un réceptionniste pour assurer check-in/out, accueil et service personnalisé tout au long du séjour des hôtes. Vous gérerez les appels, les réservations des restaurants et veillerez à la satisfaction client dans le cadre des procédures en vigueur.

Profil: sérieux, esprit d'équipe, anglais conforme aux critères hôteliers, souhait d’évoluer au sein d’une maison en croissance.

Qualifications

• Excellente présentation et attitude professionnelle.
• Esprit d'équipe et sens du service client.
• Maîtrise de l'anglais selon les critères hôteliers.
• Bon relationnel et sourire.
• Envie d'évoluer au sein d'une maison en expansion.

Responsabilités

• Effectuer les check-in et check-out selon les standards.
• Assurer le standard téléphonique et l'accueil.
• Suivre et fidéliser les hôtes selon les procédures.
• Prendre les appels pour les réservations des restaurants.
• Offrir un service haut de gamme et personnalisé.
• Veiller à la satisfaction client et gérer la caisse journalière.

Connaissances

Relation client

Esprit d'équipe

Anglais courant

Sourire et relationnel

Description du poste

La Maison bleue, hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux sur le lac d’Annecy, recherche un réceptionniste pour assurer check-in/out, accueil et service personnalisé tout au long du séjour des hôtes. Vous gérerez les appels, les réservations des restaurants et veillerez à la satisfaction client dans le cadre des procédures en vigueur.

Profil: sérieux, esprit d'équipe, anglais conforme aux critères hôteliers, souhait d’évoluer au sein d’une maison en croissance.