Réceptionniste Hôtelier·ère — Accueil & Service Client

Interaction Emeraude; Saint-Malo; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Interaction Emeraude recherche un réceptionniste (H/F) pour une entreprise hôtelière, afin d'assurer un accueil client impeccable et une expérience mémorable.

Vous serez le premier point de contact, gérerez les réservations et les échanges avec les clients, tout en soutenant les tâches administratives et en veillant à la satisfaction client, avec des horaires 14h-22h et un contrat intérimaire de 37 heures par semaine.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et en relations publiques.
• Maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais; capacité à interagir avec les clients.
• Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hôtelière.
• Polyvalence et capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des réservations, check-in/check-out.
• Fournir des informations précises sur les services et attractions locales.
• Résolution des requêtes et des plaintes pour assurer la satisfaction client.
• Soutien administratif général et mise à jour des bases de données clients.

Connaissances

Communication

Relations publiques

Polyvalence

Esprit d'équipe

Maîtrise du français

Anglais courant

Gestion du temps

Empathie

Résolution de problèmes

Outils

Systèmes hôteliers

Description du poste

Interaction Emeraude recherche un réceptionniste (H/F) pour une entreprise hôtelière, afin d'assurer un accueil client impeccable et une expérience mémorable.

Vous serez le premier point de contact, gérerez les réservations et les échanges avec les clients, tout en soutenant les tâches administratives et en veillant à la satisfaction client, avec des horaires 14h-22h et un contrat intérimaire de 37 heures par semaine.