Réceptionniste Hôtelier·ère — Accueil & Expérience Client

Chrisalyd; Bourg-en-Bresse; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Cit\'Hôtel Logis de Brou, établissement 3 étoiles à Bourg-en-Bresse, recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée.

Vous gérerez les réservations et les annulations, renseignerez les clients sur les services et attractions locales, traiterez les demandes et les plaintes, et coopérerez avec les autres services pour optimiser l\'expérience client. Diplôme CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration souhaité; poste à temps plein.

Qualifications

• Qualification de niveau CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration.
• Bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée.
• Gérer les réservations et les annulations.
• Renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales.
• Traiter les demandes spécifiques et les plaintes des clients.
• Coordonner avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé.

Connaissances

Accueil client

Gestion des réservations

Relation client

Coordination interservices

Formation

CAP ou Bac+2 accueil/hôtellerie-restauration

Description du poste

Cit\'Hôtel Logis de Brou, établissement 3 étoiles à Bourg-en-Bresse, recherche un(e) Réceptionniste pour assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée.

Vous gérerez les réservations et les annulations, renseignerez les clients sur les services et attractions locales, traiterez les demandes et les plaintes, et coopérerez avec les autres services pour optimiser l\'expérience client. Diplôme CAP à Bac+2 en accueil ou hôtellerie-restauration souhaité; poste à temps plein.