Réceptionniste Hôtel – CDD, Mutuelle 100% & Sport
Accor
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Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
Accor recrute pour l’Ibis Lyon Gerland, hôtel du groupe Accor, un(e) Réceptionniste en CDD. Vous assurez l’accueil et le départ des clients, veillez à une expérience mémorable et participez à la fidélisation, avec une maîtrise du français et de l’anglais et un esprit commercial.
Vous travaillerez 35 heures par semaine, avec une rémunération mensuelle indicative et des avantages tels que panier repas et mutuelle.
Qualifications
- Diplômé(e) d’un Baccalauréat ou BTS Hôtellerie Restauration.
- Première expérience réussie requise.
- Parler français et anglais couramment.
- Esprit commercial et capacité d’adaptation au service et aux clients.
- Sens de l’accueil et aisance relationnelle.
- Dynamique, sens de l’organisation et de l’anticipation.
- Maîtriser les procédures de check-in/check-out.
- Maîtriser le logiciel FOLS serait un plus.
Responsabilités
- Assurer les opérations liées à l’accueil et au départ du client de manière personnalisée dans le respect des procédures internes.
- Gérer les appels téléphoniques et les demandes de réservation.
- Contribuer à la satisfaction permanente du client en répondant à ses demandes tout au long du séjour.
- Participer à la fidélisation de la clientèle en présentant le programme de fidélité.
Connaissances
Formation
Outils
Description du poste
Accor recrute pour l’Ibis Lyon Gerland, hôtel du groupe Accor, un(e) Réceptionniste en CDD. Vous assurez l’accueil et le départ des clients, veillez à une expérience mémorable et participez à la fidélisation, avec une maîtrise du français et de l’anglais et un esprit commercial.
Vous travaillerez 35 heures par semaine, avec une rémunération mensuelle indicative et des avantages tels que panier repas et mutuelle.
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