Réceptionniste Hôtel — Anglais courant, Avantages

La Bonne étape; Blois-Vienne; Sur place; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Accès CSE Emile's

Remise 10%

Remboursement transport

Résumé du poste

La Bonne étape recherche un(e) réceptionniste pour l’hôtel Fleur de Loire afin d’accueillir les clients et réaliser les check-in/check-out avec professionnalisme.

Vous développerez une relation privilégiée avec la clientèle, assurerez le suivi qualité de l’accueil et des prestations, et contribuerez à la satisfaction globale des clients tout au long de leur séjour.

Une expérience dans l’hôtellerie et une maîtrise de l’anglais courant sont indispensables; une seconde langue est souhaitée.

Qualifications

• Excellente présentation et bon relationnel.
• Première expérience en Réception souhaitée.
• Maîtrise des procédures de check-in/check-out.

Responsabilités

• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et fiabilité des informations collectées.
• Participer à la bonne saisie, de la mise à jour et du suivi des cardex clients.
• Prendre en charge et informer les clients dès leur arrivée ( lobby/hall ).
• Renseigner le client sur les prestations et promouvoir les services (spa et restauration).
• Traiter les plaintes clients avec professionnalisme et en référer à sa hiérarchie.
• Vérifier les factures clients et clôturer la caisse en fin de shift.
• Gérer les appels téléphoniques et le courrier, répondre aux demandes des départements.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Organisation

Travail en équipe

Accueil client

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

La Bonne étape recherche un(e) réceptionniste pour l’hôtel Fleur de Loire afin d’accueillir les clients et réaliser les check-in/check-out avec professionnalisme.

Vous développerez une relation privilégiée avec la clientèle, assurerez le suivi qualité de l’accueil et des prestations, et contribuerez à la satisfaction globale des clients tout au long de leur séjour.

Une expérience dans l’hôtellerie et une maîtrise de l’anglais courant sont indispensables; une seconde langue est souhaitée.