Réceptionniste Hôtel 4★ – Upsell & Service Client

Hampton by Hilton Bordeaux Mérignac; Mérignac; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes trimestrielles

Tarifs préférentiels Hilton

Indemnités repas

Réduction au restaurant

Vie d’entreprise

Résumé du poste

Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac recherche un(e) employé(e) de réception pour assurer des services de qualité. Vous serez en charge des check-in et check-out, ainsi que de la gestion des réservations et des encaissements.

Un environnement dynamique vous attend où le service client est au cœur de votre activité. Des avantages tels que des primes, des tarifs préférentiels et des réductions au restaurant sont offerts.

Qualifications

• Capacité d’adaptation et flexibilité par rapport à l’environnement.
• Titulaire du permis B impératif.
• Présenter une attitude positive et volontaire.

Responsabilités

• Assurer les check-in / check-out dans le respect des standards Hilton.
• Renseigner et orienter les clients sur les services de l’hôtel.
• Gérer les réservations, la facturation et les encaissements.
• Garantir un service client de qualité et traiter les réclamations.
• Promouvoir les services de l’hôtel et le programme Hilton Honors.
• Développer la vente additionnelle (upsell).
• Collaborer avec les différents services de l'hôtel.
• Remonter les incidents à la hiérarchie.

Connaissances

Service client

Travail en équipe

Rigoureux

Sens de l'écoute

Communication

Flexibilité

Description du poste

Le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac recherche un(e) employé(e) de réception pour assurer des services de qualité. Vous serez en charge des check-in et check-out, ainsi que de la gestion des réservations et des encaissements.

Un environnement dynamique vous attend où le service client est au cœur de votre activité. Des avantages tels que des primes, des tarifs préférentiels et des réductions au restaurant sont offerts.