Réceptionniste Hôtel 4* - CDI (H/F)

Collective.work; Colmar; Sur place; EUR 34 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Collective.work à Colmar recherche un réceptionniste hôtelier 4 étoiles en CDI. Vous êtes le premier contact des clients et assurez leur satisfaction tout au long du séjour, en veillant à l’accueil et au service.

Vous gérez l’accueil physique et téléphonique, les arrivées/départs, les réservations et les encaissements, et informez sur les prestations (restaurant, spa et activités régionales). L’anglais est indispensable et une seconde langue est appréciée.

Qualifications

• Expérience en réception, idéalement dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
• Maîtrise de l'accueil et du service client.
• Anglais indispensable, une seconde langue appréciée.
• Connaissance d'un PMS hôtelier est un atout.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Arrivées et départs (check-in / check-out).
• Gestion des réservations, des encaissements et du suivi administratif lié à la réception.
• Renseignement des clients sur les prestations de l'hôtel, du restaurant, du spa et les activités régionales.
• Traitement des demandes et réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Coordination avec les services pour assurer une expérience client irréprochable.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Organisation

Réactivité

Esprit d'équipe

Outils

PMS hôtelier

Description du poste

Réceptionniste Hôtel 4* - CDI (H/F) 68 - Colmar

Offre n° 6824519
Réceptionniste Hôtel 4* - CDI (H/F)

Salaire: 38000Vos missionsVous êtes le premier contact des clients et contribuez pleinement à leur satisfaction tout au long de votre séjour.Vous assurez notamment :*L'accueil physique et téléphonique des clients ;*Les arrivées et départs (check-in / check-out) ;*La gestion des réservations, des encaissements et le suivi administratif lié à la réception ;*Le renseignement des clients sur les prestations de l'hôtel, du restaurant, du spa et les activités de la région ;*Le traitement des demandes et des réclamations avec professionnalisme et réactivité ;*La coordination avec les différents services de l'établissement afin d'assurer une expérience client irréprochable ;*Le respect des standards de qualité d'un établissement 4 étoiles.Vous justifiez d'une expérience en réception, idéalement acquise au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles.Vous êtes reconnu(e) pour :*Votre excellent sens de l'accueil et du service client ;*Votre sourire, votre présentation soignée et votre aisance relationnelle ;*Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre réactivité ;*Votre capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité ;*Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer à la qualité de l'expérience client.La maîtrise de l'anglais est indispensable. Une seconde langue étrangère serait appréciée.La connaissance d'un PMS hôtelier constitue un véritable atout.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• Salaire brut : Annuel de 38000.0 Euros à 38000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté