Réceptionniste (H/F) - Splendide Royal Hôtel

Hôtel Splendide Royal Paris - Relais & Châteaux; Paris; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

50% transport

Indemnité repas

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs : mardi &

Job summary

Hôtel Splendide Royal Paris - Relais & Châteaux recherche un/e Réceptionniste pour accueillir les clients et veiller à leur séjour au sein de notre palace parisien.

Vous réaliserez les check-in et check-out, gèrerez les réservations et conseillerez les clients tout en promouvant les services de l'hôtel. Une excellente présentation et un anglais courant sont indispensables.

Qualifications

• Formation hôtelière utile, sens du service et du relationnel.
• Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'équipe.
• Anglais courant indispensable, seconde langue souhaitée.
• Excellente présentation et relation client irréprochable.
• Première expérience en réception souhaitée.

Responsibilities

• Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures.
• Gérer les réservations et assurer l'exactitude des dossiers.
• Anticiper les besoins clients et les conseiller.
• Promouvoir les services et produits de l'hôtel.
• Gérer les encaissements et la caisse, communiquer avec les services.

Skills

Relationnel

Organisation

Esprit d'équipe

Bonne présentation

Sourire

Education

Formation hôtelière

Job description

Description de l'entreprise

Bienvenue à l’hôtel Splendide Royal Paris !

Une véritable maison parisienne, ancienne résidence de Pierre Cardin et désormais le dernier Palace de poche de la famille Naldi. Composé de 12 Suites et Junior Suite, le Splendie Royal Paris est situé au cœur du 8è arrondissement et avec sa table gastronomique italienne, la Tosca, menée par le Chef Raffaele de Mase, l’Hôtel-Restaurant fait partie de la prestigieuse collection des Relais&Châteaux.

Nos équipes ont à cœur d’offrir des moments délicieux à nos clients, ce qui n'est possible que si chacun de nos collaborateurs trouve sa place et son épanouissement dans son travail. Nous plaçons donc l'humain au cœur de notre management en cultivant un bel esprit d’équipe stimulé par nos passions partagées, le respect et une exigence commune de qualité de service.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Gérer les réservations (vérification régulière de la bonne tenue des dossiers)
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les encaissements et la caisse
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.

Informations supplémentaires

Poste à pourvoir dès à présent

BENEFICES :

Mutuelle, 50% transport, indemnité repas.

Fourniture et nettoyage des uniformes

2 jours de repos consécutifs : mardi et mercredi