Apprenti(e) Réception F/H/X

Raffles Hotels & Resorts; Paris; Presencial; EUR 29 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Treizième mois

Prime indemnité repas

Forfait Navigo pris en charge à 100%

Mutuelle

Nuitée Collaborateur

Carte Heartist Accor

Événements internes

2 jours de repos consécutifs

Resumo da oferta

Le Royal Monceau – Raffles Paris recherche un(e) réceptionniste expérimenté(e) pour intégrer son service Réception et contribuer à une expérience client exceptionnelle au sein d’un hôtel de luxe.

Le poste implique l’accueil chaleureux, la gestion des check-in/check-out, la gestion des appels et la coordination avec les autres départements pour assurer un séjour fluide et mémorable à une clientèle internationale.

Qualificações

• Excellente présentation et sens du détail.
• Diplomatie et organisation.
• La maîtrise de plusieurs langues serait un atout.

Responsabilidades

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Conhecimentos

Langues étrangères

Service client

Esprit d'équipe

Descrição da oferta de emprego

Description de l'entreprise
Hôtel des Années Folles construit en 1928, rendez‑vous des artistes et écrivains, des gentlemen et des aventuriers, Le Royal Monceau – Raffles Paris incarne depuis toujours ce je-ne-sais-quoi parisien. Spontané, cultivé, audacieux : l’effervescence permanente de création et d’émotion qui y règne, attire les voyageurs en quête de vie à la française.
Ayant rouvert en 2010 comme l'hôtel de luxe le plus artistique de Paris, après une transformation complète de 2 ans par le designer Philippe Starck, c’est en 2013 que l'hôtel reçoit la distinction "Palace". Composé de 149 chambres et suites prestigieuses, dont 3 Suites Présidentielles, l’hôtel se situe à quelques minutes de l'Arc de Triomphe et des Champs-Élysées. Au Royal Monceau – Raffles Paris, l’Art est omniprésent, avec un service exclusif d’Art Concierge, une Librairie des Arts, une galerie d’art, un cinéma privé de 99 places et également une collection privée d’œuvres d’art.
L’offre culinaire est elle aussi portée par l’esprit de créativité qui anime tout l’hôtel, de la partition sucrée du Chef et entrepreneur Yazid Ichemrahen, à l’effervescence du “Bar Long” jusqu’aux trois restaurants : “Matsuhisa Paris” dédié à la gastronomie péruvo‑japonaise par l’illustre Chef Nobu et “Il Carpaccio”, restaurant étoilé aux notes italiennes en collaboration avec la famille Da Vittorio. ne pas manquer : les petits déjeuners et les brunchs d’exception du restaurant “La Cuisine”. Le Raffles Spa & Wellness et sa piscine spectaculaire baignée de lumière naturelle est quant à lui un véritable havre de paix où l’on aime se perdre, pour mieux se retrouver.

Description du poste

Le titulaire du poste découvre le service Réception à travers les différents métiers.

Missions:

• Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.
• Effectuer les check-in / check-out selon les standards Raffles et les procédures en vigueur.
• Accompagner et anticiper les demandes des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.
• Assurer la bonne communication avec les autres départements pour garantir une coordination fluide du séjour client.
• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.

Qualifications

• D’excellente présentation, votre souci du détail, votre diplomatie, alliés à vos compétences organisationnelles et managériales vous permettront de mener à bien votre mission et d’évoluer.
• La maîtrise de plusieurs langues serait un atout.
• Souriant vous avez l'esprit d'équipe et êtes animé(e) d’un sens développé du service client.

Informations supplémentaires

• Treizième mois
• Prime indemnité repas
• Forfait Navigo pris en charge à 100%
• Mutuelle
• Nuitée Collaborateur
• Carte Heartist Accor
• Événements internes
• 2 jours de repos consécutifs
• Et bien plus encore...