Réceptionniste (H/F) - Hôtel les Barmes de l'Ours

Relais & Châteaux; Val-d'Isère; Sur place; EUR 17 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement fourni

Mutuelle d’entreprise

Uniforme et lingerie fournis

Tarifs préférentiels ski

Résumé du poste

Les Barmes de l’Ours, Relais & Châteaux, recrutent un(une) réceptionniste pour une saison hivernale à Val d’Isère. Sous la direction du Chef de Réception, vous assurez l'accueil, les check-in/check-out et le suivi des dossiers clients pour garantir une expérience mémorable.

Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière, avez une expérience similaire et une excellente présentation. Anglais courant indispensable; une seconde langue est un plus.

Qualifications

• Issu d'une formation hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
• Excellente présentation, très bon sens organisationnel et relationnel.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
• La connaissance de Protel est un plus.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel et fournir les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Réaliser les check-in et check-out selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude des informations collectées.
• Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour pour garantir leur satisfaction et les fidéliser.
• Effectuer la mise à jour et le suivi du Cardex.
• Gérer les opérations de facturation et d’encaissement.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.

Connaissances

Anglais courant

Organisation

Relationnel

Esprit d'équipe

Formation

Formation hôtelière

Outils

Protel

Description du poste

Situé au cœur du village de Val d’Isère, Les Barmes de l’Ours*****, membre Relais & Châteaux, vous donne l’opportunité de travailler et de gagner en compétences dans une maison offrant un service de qualité à sa clientèle. Vous évoluerez dans cadre exceptionnel, au pied des pistes et à quelques mètres de nombreuses activités (centre aqua-sportif, cinéma, maison des saisonniers...)

L’hôtel se compose de 76 chambres et suites doté, à chaque étage, d’un décor chaleureux et original.

L’établissement se compose aussi de trois restaurants dirigés par le Chef Antoine Gras:

La Table de l’Ours, notre restaurant gastronomique, 1 étoile au Guide Michelin, La Rôtisserie repensée avec ses plats de tradition et notre Coin Savoyard.

Notre bar propose des créations originales ou personnalisées qui répondent aux envies de nos clients dans un environnement chaleureux au coin du feu. Dans sa continuité, les espace Kid’s club et notre bowling donne l’occasion à notre clientèle de passer d’agréables moments tout au long de la journée.

Points forts, espace SPA de 1000 m² se compose notamment d’une piscine intérieure jouissant d’une belle lumière naturelle. Au même niveau, se trouve notre salon de coiffure dans lequel nous avez la possibilité d’accéder à des tarifs préférentiels.

Enfin, notre partenaire Proshop vous permettra de louer, à prix remisés, votre matériel de ski.

Le mot de Valérie Boulenger, notre Directrice et d'Antoine Gras, notre Chef de cuisine

Parce que c'est avant tout nos équipes qui font de nous une adresse incontournable à Val d'Isère, nous souhaitons nous entourer de personnes partageant la passion commune de l'hôtellerie et de la restauration. Soyez nombreux à nous rejoindre pour la prochaine saison d'hiver 2026-2027.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Sous la direction du Chef de Réception, vous aurez pour missions principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel en fournissant tous les renseignements nécessaires au bon déroulement du séjour des clients.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
• Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers, afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser.
• Effectuer la mise à jour et le suivi du Cardex.
• Gérer les opérations de facturation et d’encaissement.
• Assurer une communication fluide avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une expérience client de qualité.
• Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.

• Issu(e) d'uneformation hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire.
• Excellente présentation, très bon sens organisationnel et relationnel.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus.
• La connaissance de Protel est un plus.

Le poste:

• Logé (ou prime de logement) et nourri
• Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine
• Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril
• Rejoindre une équipe jeune et passionnée

Les avantages:

• Heures supplémentaires payées et/ou récupérées
• Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé
  Portabilité de la mutuelle (selon condition)
• Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé etUniforme entretenu par l’hôtel
• Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure
• Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère

Les perspectives:

• Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures
• Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la Francedurant la saison estivale
• Profiter du Réseau Relais et Châteaux