Receptionniste h/f

Camping Les Cigales; Rocamadour; Sur place; EUR 16 740 - 24 552; Plein temps

Résumé du poste

Le Camping Les Cigales à Rocamadour recherche un(e) réceptionniste pour assurer l'accueil des vacanciers et garantir leur satisfaction. Vous serez responsable du traitement des e-mails, de la gestion des litiges, et du suivi des opérations spéciales.

Le candidat idéal doit avoir une expérience en réception, être organisé et maîtriser l'anglais. La connaissance de Naxi est un plus. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre convivial.

Qualifications

• Expérience antérieure en réception requise.
• Souci du bien-être des clients et bonne humeur.
• Capacité à gérer les e-mails et appels.

Responsabilités

• Accueillir les vacanciers et gérer leur satisfaction.
• Traiter les demandes par e-mail et téléphone.
• Gérer les litiges et assurer la propreté de la réception.

Connaissances

Relationnel de qualité

Gestion du stress

Organisation

Communication

Maîtrise de l'anglais

Outils

Word

Excel

CANVA

Réseaux sociaux

Description du poste

Le Camping les Cigales 4* appartenant au groupe Ciela Village est un camping à taille humaine de 261 emplacements basé à Rocamadour . Contrat du 07/07 au 31/08

Nos valeurs:

• Confiance
• Ecoute
• Entraide
• Bienveillance
• Convivialité
• Dynamisme

Responsabilités

• Accueillir les vacanciers dans un des plus beaux campings de votre région.
• Accueillir les clients en français et en langues étrangères.
• Traiter les e-mails et les appels.
• Gérer sa propre caisse.
• Suivre des procédures internes.
• Gérer les litiges.
• Informer et conseiller le client durant son séjour.
• Gérer la relation client et être garant de la satisfaction et fidélisation client.
• Gérer l’e-réputation.
• Assurer une bonne communication avec les autres services et la direction.
• Assurer une bonne tenue de l’hygiène et de la propreté de la réception.
• Assurer la coordination et le suivi des opérations spéciales (groupes, TO).

Qualifications

• Vous avez une expérience similaire en réception.
• Vous avez un très bon relationnel et êtes soucieux du bien‑être des autres.
• Vous êtes toujours de bonne humeur et diplomate.
• Vous savez gérer le stress et trouver des solutions.
• Vous êtes organisé(e), les “to do list” ça vous connaît !
• Vous maîtrisez l’anglais (et éventuellement le néerlandais et/ou l’allemand).
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, CANVA, réseaux sociaux…).
• La connaissance de Naxi est appréciée.