Réceptionniste H/F

Hospya; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Partage des résultats/Intéressement

Formations variées

Promotions internes

Résumé du poste

Hospya, réseau hôtelier familial en Île-de-France, cherche un/une hôte(sse) d’accueil pour renforcer l’expérience client à l’Hôtel Artemisia Montmartre. Vous accueillez les hôtes avec professionnalisme, gérez les étapes du séjour et veillez au bien‑être.

Vous personnalisez les services, anticipez les besoins et assurez les opérations de réception, de la réservation à la facturation, tout en valorisant les prestations par une vente attentive.

Qualifications

• Première expérience en réception appréciée.
• Bonne maîtrise de l’anglais, idéalement une troisième langue.

Responsabilités

• Vous offrez un accueil attentionné et gérez chaque étape du séjour en veillant au bien-être des hôtes.
• Vous personnalisez l’expérience et conseillez les clients pour rendre chaque séjour unique.
• Vous assurez les opérations de réception de la réservation à la facturation et valorisez les prestations par une vente attentive.
• Vous êtes le trait d'union entre les équipes et transmettez les informations clés pour une organisation sans faille.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Anglais (bon niveau)

Esprit d'équipe

Description du poste

Bienvenue chez Hospya

Hospya est un réseau hôtelier familial, présent en Île-de-France avec 27 hôtels et près de 500 collaborateurs. Chez Hospya, nous sommes des passionnés de l’hospitalité et sommes convaincus que chaque collaborateur peut créer une différence pour chaque client, à chaque instant.

L’Hôtel Artemisia Montmartre**** est un refuge d'exception de 46 chambres proposant un bar feutré et un espace de bien-être.

Votre rôle au cœur de l’expérience client

Vous donnez le ton du séjour avec justesse et professionnalisme, en veillant au bien-être de nos hôtes à chaque instant.

• Vous offrez un accueil attentionné : vous gérez chaque étape du séjour avec courtoisie, en faisant de chaque échange un moment privilégié.
• Vous personnalisez l’expérience : vous anticipez les besoins et conseillez nos hôtes, sans oublier d’enrichir chaque profil client (Cardex) pour rendre chaque séjour unique
• Vous assurez les opérations de réception avec rigueur et fluidité, de la réservation à la facturation. Vous valorisez nos prestations par une vente attentionnée, adaptée aux besoins de chaque client
• Vous êtes le trait d'union essentiel entre les équipes, vous transmettez les informations clés avec précision pour garantir une organisation sans faille.

Ce qui fera la différence

Nous ne recrutons pas seulement des compétences, mais des personnalités, qui aiment l’hospitalité, et qui ont envie de grandir avec nous tout en restant eux-mêmes.

• Vous aimez être au contact des clients et veiller à leur bien-être avec naturel et authenticité
• Attentif.ve et engagé.e, vous alliez esprit d’équipe, rigueur et fiabilité pour progresser avec nous
• Vous avez une bonne maîtrise de l’anglais et idéalement d’une troisième langue.
• Une première expérience en réception est appréciée ; à défaut, votre motivation à apprendre le métier fera toute la différence

Les conditions que nous proposons

• Rémunération : 2300 € brut par mois
• Horaires : 39 heures hebdomadaires. Vous êtes disponible sur les plages horaires 7h à 15h ou 13h à 20h30 incluant le samedi et/ou le dimanche

Les avantages Hospya

• Un partage volontaire des résultats de l’entreprise, à travers des accords d’intéressement, un plan d’épargne entreprise et un plan d’épargne retraite.
• Des formations variées et accessibles. Chaque année, nous concevons des programmes spécifiques pour chacun de nos métiers, afin d'offrir à tous, sans exception, de réelles opportunités de se développer
• Des perspectives d’évolution adaptées à chaque profil et à chaque envie. La promotion interne est au cœur de notre ADN : aujourd'hui, 40% de nos Directeurs d’hôtels ont accédé à leur première direction au sein de notre réseau. Demain, ce sera peut-être vous.