Réceptionniste (H/F)

Relais & Châteaux; Paris; On-site; EUR 27,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Pourboires attractifs

Prime de fin d'année

Mutuelle et prévoyance

Job summary

Relais Christine, boutique-hôtel 5 Relais & Châteaux à Saint-Germain-des-Prés, recherche un réceptionniste. Vous assurerez l’accueil, le conseil et la gestion des formalités d’arrivée/dépôt de clients, tout en veillant à la fiabilité des informations et à la qualité du service.

Vous maîtrisez l’anglais et travaillez en équipe dans un cadre élégant avec des avantages attractifs. Rejoignez une équipe dynamique et participez à une expérience client d’exception.

Qualifications

• Formation en hôtellerie et première expérience en réception souhaitées.
• Excellente présentation et sens du service client exigés.
• Anglais courant indispensable, une autre langue est un atout.

Responsibilities

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour et les services.
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels et groupes.
• Gérer les informations clients et les encaissements.
• Promouvoir les services et prestations de l’hôtel et suivre les arrivées.

Skills

Anglais courant

Sens du service

Esprit d'équipe

Organisation

Education

Formation en hôtellerie

Job description

• Rémunération: EUR 2,400 - EUR 2,500 - tous les mois

Description de l'entreprise

Depuis 1979, le Relais Christine incarne l’élégance intemporelle de la Rive Gauche. Niché dans le mythique quartier de Saint-Germain-des-Prés, notre boutique-hôtel 5 membre Relais & Châteaux séduit artistes, amoureux de Paris et grands romantiques par son atmosphère chaleureuse et son service raffiné. Entièrement repensé par la décoratrice Laura Gonzalez, il a su préserver l’âme de l’ancienne demeure privée qu’il fut autrefois.

Avec ses 48 chambres et suites, son jardin fleuri, ses salons intimistes et son Spa Guerlain installé sous les voûtes du XIIIᵉ siècle, le Relais Christine, offre une expérience unique, récompensée d’une Clef Michelin.

Description du poste

Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, le/la réceptionniste joue un rôle clé dans l’expérience client. Nous recherchons une personne accueillante, rigoureuse et attentive aux détails pour rejoindre notre équipe.
Vos missions principales :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie ;
• Informer et conseiller la clientèle sur les conditions de séjour, les formalités, les tarifs, les services, les produits et les éventuelles promotions de l’hôtel ;
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out des clients individuels et groupes, dans le respect des procédures en vigueur ;
• Veiller à la fiabilité et à l’exactitude des informations clients ;
• Anticiper les besoins des clients et répondre efficacement à leurs demandes afin de garantir leur satisfaction ;
• Promouvoir les services et prestations de l’hôtel ;
• Gérer la facturation et les encaissements ;
• Assurer la transmission des informations nécessaires aux différents services de l’établissement ;
• Suivre les arrivées et départs des clients en coordination avec les équipes internes.

Profil recherché :

• Issu(e) d’une formation en hôtellerie, vous disposez d’une première expérience réussie en réception
• Doté(e) d’un excellent sens du service, vous faites preuve d’un très bon relationnel et d’un savoir-être irréprochable
• Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous appréciez le travail en équipe
• Vous maîtrisez l’anglais courant ; la connaissance d’une seconde langue est un atout

Informations complémentaires

• 2 jours de repos consécutifs
• Pourboires attractifs
• Prime de fin d'année
• Accès au comité d’entreprise
• Mutuelle et prévoyance d’entreprise
• Prime de fin d’année et participation
• Remboursement à hauteur de 50% des transports parisien
• Carte réduction -30% dans des restaurants parisiens

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