Réceptionniste (H/F)

Eklo Hotels; Paris; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité repas

Transport à 70%

Nuits d’hôtel à prix doux

Évolution au sein du Groupe

Esprit d’équipe et convivialité

Job summary

Eklo Paris Porte de Versailles recherche un(e) Réceptionniste pour CDI 39h. Accueillir les clients, effectuer les check-in/check-out, et répondre à leurs demandes tout en assurant la bonne tenue de la réception et le respect des procédures.

Travaillant avec les autres services de l’hôtel, vous assurerez un accueil chaleureux et promouvrez les services de l’établissement. Formation en hôtellerie ou expérience, et maîtrise du français et de l’anglais exigées.

Qualifications

• Titulaire d'une formation en hôtellerie ou expérience équivalente.
• A l'aise avec l'accueil et le contact humain.
• Sourire, énergie et bonne humeur.
• Français et anglais maîtrisés; une autre langue est un plus.
• Sens de l'organisation et rigueur.

Responsibilities

• Accueillir les clients de leur arrivée à leur départ.
• Effectuer les check-in et check-out selon les standards.
• Répondre aux demandes et fournir les informations nécessaires.
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail ou sur place.
• Veiller au respect des procédures et à la propreté de la réception.
• Collaborer avec housekeeping et restauration.
• Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser les clients.
• Proposer des améliorations pour l’accueil et l’expérience client.

Skills

Accueil front office

Check-in/out

Relation client

Anglais courant

Education

Formation en hôtellerie

Job description

Rejoignez l’aventure Eklo Paris Porte de Versailles : devenez notre futur.e Réceptionniste !

Vos missions :

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ,

• Effectuer les check-in et check-out dans le respect de nos standards,

• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,

• Gérer les réservations prises par téléphone, e-mail ou sur place en optimisant le taux d’occupation et le chiffre d’affaires,

• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,

• Travailler en lien avec les autres services de l’hôtel (housekeeping, restauration) pour garantir la satisfaction client,

• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,

• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

Ce que nous vous proposeons :

• CDI 39 heures,

• Planning tournant avec shift matin (7h00-15h00) ou soir (15h-23h) en fonction des semaines. Pas de coupure,

• 2 jours de repos consécutifs garantis,

• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,

• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,

• Des responsabilités réelles, un cadre de travail bienveillant et convivial,

• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,

• Des opportunités d’évolution au sein du Groupe,

• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements.

Vous êtes issu.e d’une formation en hôtellerie, ou avez une expérience réussie sur un poste similaire,Vous adorez l’accueil et le contact humain,Sourire, énergie et bonne humeur sont vos principales qualités,Vous êtes à l’aise en français et en anglais (une autre langue est un plus),Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,Vous avez le goût de la réussite collective Chez Eklo, chaque talent compteChez Eklo, on cultive la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances. Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap