Réceptionniste (H/F)

MISSIONS INTERIM MONTPELLIER; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Missions intérim Montpellier recherche un réceptionniste H/F pour un hôtel étoilé près de Montpellier. Poste en CDI, 35 heures par semaine, avec prise en charge personnalisée des clients et check-in/out. Gestion des appels, des demandes et des réservations via OPERA sera requise, avec encaissement des règlements.

Le candidat doit avoir au moins 6 mois d’expérience et un sens du service développé. Mission locale et possibilités de formation offertes.

Qualifications

• Expérience d'au moins 6 mois exigée.
• Bonne maîtrise du relation client et du sens du service.

Responsabilités

• Accueillir les clients de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité.
• Réaliser les opérations de check-in et de check-out.
• Gérer les réservations via le PMS OPERA.
• Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients.
• Veiller à la bonne transmission des demandes et à leur suivi pendant le séjour.

Connaissances

Suivi des commandes

Facturation

Suivi des réservations

Gestion des demandes client

Formation

Aucun diplôme requis

Description du poste

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un hôtel étoilé proche de Montpellier, un réceptionniste H/F.Vos missions :- Accueillir chaque client de manière personnalisée et assurer une prise en charge de qualité ;- Réaliser les opérations de check-in et de check-out ;- Répondre aux appels téléphoniques et orienter les demandes ;- Recueillir les demandes des clients et les transmettre aux services concernés ;- Veiller à la bonne transmission des demandes particulières des clients ;- Assurer une passation d'informations complète et précise à la fin de chaque shift ;- Tenir, contrôler et clôturer la caisse en fin de shift ;- Gérer les réservations via le PMS de l'hôtel (OPERA) ;- Enregistrer et encaisser les règlements des factures clients ;- Vérifier les garanties et la conformité des réservations ;- Assurer le suivi des demandes des clients tout au long de leur séjour et veiller à leur satisfaction ;- Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques et les services de conciergerie ;- Gérer les demandes spécifiques pendant les shifts de nuit (standard téléphonique, réservations, room service, etc.) ;- Garantir le bon suivi du séjour des clients en assurant une communication efficace des informations importantes à l'équipe et à la hiérarchie ;- Renseigner les clients sur les produits et services proposés dans l'espace boutique du hall.Poste à pourvoir immédiatement en CDI.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2120.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

Missions intérim est une agence d'emploi qui propose des services en ressources humaines et qui se positionne comme un acteur local sur la région Occitanie. Notre enseigne réunit à ce jour les agences de Pézénas, Montpellier, Béziers et Labège (31). Nous recrutons les compétences qui pourront demain intégrer les équipes de nos entreprises partenaires en intérim / CDD / CDI.Mme Recrutement Service