Receptionniste H/F

saintmalo-formations; France; Hybride; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

saintmalo-formations, via Interaction, propose un poste de réceptionniste au sein d'une entreprise hôtelière. Vous serez le premier contact des clients et jouerez un rôle clé dans l'image de l'établissement.

Vos missions incluent l'accueil, la gestion des réservations et des arrivées/départs, la fourniture d'informations sur les services et attractions locales et la gestion des requêtes et des plaintes, avec un soutien administratif.

Qualifications

• Maîtrise du français et bonnes connaissances de l'anglais.
• Expérience en hôtellerie souhaitée (réception).
• Bonne capacité à communiquer et à gérer les situations.
• Utilisation des systèmes de gestion hôtelière.
• Bonne organisation et gestion du temps.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des réservations, check-in/check-out.
• Fournir des informations sur les services et attractions locales.
• Résolution des requêtes et des plaintes des clients.
• Soutien administratif: correspondance et mise à jour des bases de données clients.

Connaissances

Communication

Relations publiques

Travail en équipe

Gestion du temps

Anglais opérationnel

Empathie

Organisation

Outils

Systèmes de gestion hôtelière

Description du poste

agence d'emploi
Interaction recherche pour le compte de son client, une entreprise opérant dans le secteur de l'hôtellerie, un réceptionniste (H/F).Le poste de réceptionniste au sein de cette entreprise de l'hôtellerie est central pour garantir une expérience client exceptionnelle. Le candidat sera le premier point de contact de notre clientèle et aura une influence directe sur l'image de l'entreprise. Vos missions :- Accueil physique et téléphonique des clients.- Gestion des réservations, check-in/check-out.- Fournir des informations précises sur les services de l'établissement et les attractions locales.- Résolution des requêtes et des plaintes des clients pour assurer leur satisfaction.- Soutien administratif général, y compris la gestion de correspondance et la mise à jour des bases de données clients.Profil recherché - Excellentes compétences en communication et en relations publiques.- Aptitude à utiliser les systèmes informatiques de gestion hôtelière.- Polyvalence et capacité à travailler en équipe.- Parfaite maîtrise du français et bonne connaissance de l'anglais.- Sens de l'organisation et gestion efficace du temps.- Empathie et capacité à résoudre les problèmes.Salaire: Heure 13€Horaires : 14h-22h - 2 jours de repos

Experience: 6 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Activités des agences de travail temporaireListe des qualités professionnelles:Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.