Réceptionniste H/F

Hotel-Les-Tresoms-Lake-and-Spa-Resor; Annecy; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime d’intéressement

Plan d’épargne entreprise

Primes de dimanche

Chèques culture cadeaux et vacances

Logement fourni pendant la période d’é

Mobilité durable

Parking gratuit

Repas fournis

Job summary

Les Trésoms, hôtel 4 étoiles au bord du lac d’Annecy, recherche un(e) réceptionniste pour assurer l’accueil des hôtes, les check-ins/outs et la gestion des réservations et de la facturation. Vous traiterez les mails et appels et assurerez la liaison entre les services et le client tout au long du séjour.

CDD ou CDI, 39 heures par semaine, deux jours de repos consécutifs; poste ouvert à des personnes motivées et orientées service luxe. Avantages attractifs et logement possible.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise des outils de réservation et facturation serait un plus.

Responsibilities

• Accueillir les hôtes et gérer check-in/check-out.
• Gérer les réservations et la facturation des clients.
• Traiter les mails et appels et assurer le suivi client.
• Coordonner avec les services internes et résoudre les litiges.

Skills

Accueil client

Relation client

Organisation

Communication

Job description

A propos de nous

Nous vous souhaitons la bienvenue dans notre établissement situé sur la rive ouest du lac d’Annecy !

L’hôtel Les Trésoms propose à ses clients :

• Un hôtel 4 étoiles de 52 chambres et 2 villas luxueuses avec Piscine;
• Le restaurant gastronomique La Rotonde par Eric Prowalski étoilé au guide Michelin met en avant la double identité culinaire entre le lac d’Annecy et la région d’Arcachon, région natale du chef;
• Le restaurant bistronomique L’atelier qui propose une cuisine savoureuse de produits du terroir, cuisinés au fil du marché;
• Une activité séminaires, banqueting, mariages;
• Un spa et ses 7 cabines, qui proposent une gamme de soin axé sur le bien-être, la relaxation et l’esthétique ;

Votre mission, si vous l’acceptez

Au sein de l’équipe de réception, vous serez en charge de :

• accueillir les hôtes,

• assurer les check-in, check-outs

• gérer les réservations et facturations en s’assurant du paiement des clients en fin de séjour

• traiter les mails, appels et demandes clients

• assurer la bonne liaison avec les différents services ainsi qu’un suivi client

• traiter les litiges potentiels

Le profil idéal

CDD ou CDI

Dès que possible

2 jours de repos hebdomadaires consécutifs.

39 heures par semaine, heures supplémentaires récupérées ou payées.

Nos avantages:

• Prime d’intéressement jusqu’à 3’000 euros / an – acomptes trimestriels de 450 euros
• Plan d’épargne entreprise
• Primes de dimanche
• 750 € chèques culture cadeaux et vacances (5 distributions / an)
• Logement fourni gratuitement pendant la période d’essai
• Forfait mobilité durable (indemnités en cas de “mobilité douce”)
• Parking gratuit, repas fournis

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap