Réceptionniste / Guest relation

Barrière Group; Courchevel; Sur place; EUR 26 784 - 27 342; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement fourni

Prime de fin de saison

Formation continue

Ambiance chaleureuse

Résumé du poste

Barrière Group à Courchevel recherche un(e) professionnel(le) pour rejoindre son équipe d'accueil. Vous serez essentiel à l'expérience client, garantissant un service exceptionnel et une atmosphère conviviale.

Le poste offre des avantages tels qu'un logement pour la durée du contrat et une prime de fin de saison. Environnement de travail dans une station de ski magnifique. Postulez pour l'opportunité d'évoluer dans un cadre exceptionnel.

Qualifications

• Expérience dans un établissement haut de gamme appréciée.
• Capacité à anticiper les besoins des clients.
• Bonne communication en anglais et d'autres langues.

Responsabilités

• Garantir l'accueil et le service client.
• Gérer les arrivées et départs des clients.
• Anticiper les besoins des clients et préparer les événements.

Connaissances

Service client

Gestion des plaintes

Multilingue

Empathie

Description du poste

Responsabilités

Aux côtés de votre équipe, vous serez le visage d’arrivée et le visage de départ. Vous serez essentiel pour garantir un service client exceptionnel et pour assurer le bon fonctionnement générale de la réception de l’hôtel.

• Être garant de l’accueil et du service client.
• Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l’hôtel.
• Gérer les plaintes clients et veiller à les résoudre.
• Gérer la relation et l’information clientèle.
• Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l’hôtel, et de manière sympathique, professionnelle et efficace.
• Anticiper les besoins des clients et préparer les événements en coordination avec les autres services (anniversaire etc…)
• Faire remonter les informations clients aux services.
• Contrôler le fond de caisse.

Compétences et caractéristiques recherchées

Vous êtes un véritable couteau suisse, multifonction, toujours prêt et avec une touche d’élégance et d’humour qui fait toute la différence.

Vous avez le sens du contact qui transforme chaque interaction en un moment mémorable et vous vous adaptez en toutes circonstances.

Votre empathie exceptionnelle vous permet de lire les humeurs et d’anticiper les besoins clients même avant qu’ils ne les expriment.

Vous parlez couramment anglais et peut être d’autres langues.

Une expérience sur une fonction similaire dans un établissement haut de gamme vous attribuera un véritable point bonus.

Avantages

• Une ambiance chaleureuse au travail.
• Une qualité de vie inouïe dans l’une des plus belles stations du monde.
• Un lit douillet pour la durée du contrat dans un appartement confortable.
• Des navettes Barrière tout au long de la journée pour vous rendre et revenir de l’hôtel.
• Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saison réalisées au sein du Groupe (sous conditions).
• Une majoration des heures de nuit entre 22h et 7h.
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière.
• Un avantage en nature nourriture toute la saison d’hiver.
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
• L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…).
• La chance de pouvoir parcourir la France (et le monde) au fil des saisons.

Conditions de travail

Statut employé.

Entre 2400 euros et 2450 euros brut (hors pourboires).

Prise de poste en novembre 2026.

Égalité, diversité et inclusion

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d’avoir un impact positif sur la société et l’environnement.