Réceptionniste / Guest relation

Groupe Barrière; Saint-Bon-Tarentaise; Sur place; EUR 26 784 - 27 342; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiance chaleureuse au travail

Logement fourni au contrat

Navettes Barrière

Prime de fin de saison

Formation offerte

Avantage nourriture

Mutuelle de qualité

Résumé du poste

Groupe Barrière à Saint-Bon-Tarentaise recherche un(e) réceptionniste pour offrir un service client exceptionnel au sein de l'hôtel le Palace Fouquet's Courchevel. Dans ce rôle, vous serez le premier contact des clients, garantissant un accueil chaleureux et professionnel tout en gérant les besoins et les plaintes.

Nous recherchons une personne adaptable, avec une forte capacité d'empathie et de communication. En retour, nous offrons un salaire brut de 2400 à 2450 euros, des avantages attractifs et un environnement de travail positif.

Qualifications

• Sourire et sens du contact exceptionnels.
• Capacité à travailler sous pression avec humour.
• Adaptabilité et capacité à gérer divers types de clients.

Responsabilités

• Accueillir et servir les clients avec élégance.
• Gérer les plaintes et résoudre les problèmes efficacement.
• Anticiper les besoins des clients et organiser des événements.

Connaissances

Accueillir les clients avec professionnalisme

Gestion des plaintes clients

Compétences en communication interculturelle

Empathie et anticiper les besoins des clients

Formation

Expérience dans un établissement haut de gamme

Anglais courant

Description du poste

LE PALACE FOUQUET'S COURCHEVEL RECHERCHE UN(E) RECEPTIONNISTE / GUEST RELATION H/F

Comme le bruit que feront vos pas sur la neige, qui ne craquerait pas pour vivre une expérience unique ?

Description Du Poste

Vous êtes le génie de la lampe d'Aladin, mais sans la lampe. Vous êtes capable de tout gérer avec élégance et une touche d'humour. L'impossible n'est pas, vous faites des miracles avec un téléphone et un carnet.

• Être garant de l'accueil et du service client.
• Représenter un interlocuteur privilégié pour toutes les questions liées à la vie intérieure de l'hôtel.
• Gérer les plaintes clients et veiller à les résoudre;
• Gérer la relation et l'information clientèle.
• Réaliser les arrivées et les départs des clients en suivant les procédures de l'hôtel, et de manière sympathique, professionnelle et efficace.
• Anticiper les besoins des clients et préparer les événements en coordination avec les autres services (anniversaire etc...)
• Faire remonter les informations clients aux services.
• Contrôler le fond de caisse.

Qualifications

VOTRE PROFIL

Vous êtes un véritable couteau suisse, multifonction, toujours prêt et avec une touche d'élégance et d'humour qui fait toute la différence.

Vous êtes doté(e) d'un sourire capable de désarmer même les clients les plus exigeants. Vous avez le sens du contact qui transforme chaque interaction en un moment mémorable.

Vous êtes un véritable caméléon, vous vous adaptez en toutes circonstances. Que ce soit pour accueillir une célébrité internationale, résoudre une plainte ou organiser une demande en mariage, vous exceller à chaque instant.

Vous êtes doté d'une empathie exceptionnelle, lire les humeurs et anticiper les besoins clients avant même qu'ils ne les expriment.

Vous donnez de l'importance à la qualité des relations avec nos clients, mais aussi avec vos collaborateurs. La bonne humeur devant primer au quotidien, avec tous.

Vous parlez couramment anglais et peut-être d'autres langues. Une expérience sur une fonction similaire dans un établissement haut de gamme vous attribuera un véritable point bonus.

Benefits

TRAVAILLER CHEZ BARRIERE, C'EST AUSSI...

• Une ambiance chaleureuse au travail.
• Une qualité de vie inouïe dans l'une des plus belles stations du monde.
• Un lit douillet pour la durée du contrat dans un appartement confortable.
• Des navettes Barrière tout au long de la journée pour vous rendre et revenir de l'hôtel.
• Prime de fin de saison qui évolue selon le nombre de saison réalisées au sein du Groupe (sous conditions).
• Une majoration des heures de nuit entre 22h et 7h.
• Prime de cooptation selon les règles du Groupe Barrière.
• Un avantage en nature nourriture toute la saison d'hiver.
• Une bonne mutuelle pour prendre bien soin de vous.
• L’opportunité de suivre des formations (métiers, produits, d’empowerment…).
• La chance de pouvoir parcourir la France (et le monde) au fil des saisons.

Statut employé.

Entre 2400 euros et 2450 euros brut (hors pourboires).

Prise de poste en novembre 2026.

Chez Barrière, nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous accueillons avec enthousiasme chaque candidature. Nous adaptons également sur demande nos processus de recrutement afin de répondre aux besoins des candidat(e)s en situation de handicap. De plus, nous apprécions les profils partageant notre engagement envers la Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et qui sont désireux de contribuer à notre mission d'avoir un impact positif sur la société et l'environnement.