Réceptionniste / Guest Experience (H/F)

Hotel Grandes Rousses; Paris; Hybride; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Transport à 75%

Restaurant d'entreprise

Évolution de carrière

Formation adaptée

Avantages groupe Bertrand

Résumé du poste

Norman Hôtel & Spa Paris recherche un Réceptionniste / Guest Experience pour rejoindre son équipe. Vous serez le premier point de contact des clients et veillerez à offrir une expérience mémorable et chaleureuse tout au long de leur séjour.

Vous maîtrisez le français et l’anglais, avec une excellente présentation et un sens du service développé. L’expérience client et le travail en équipe seront vos atouts, dans un cadre à taille humaine et exigeant.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Bonne présentation et sens du service.
• Capacité à gérer les réservations et les encaissements.

Responsabilités

• Vous créez un lien privilégié avec nos clients et veillez à leur offrir une expérience mémorable, personnalisée et chaleureuse.
• Vous collaborez avec l’ensemble de l’équipe pour assurer une expérience sincère et enthousiasmante pour nos clients.
• Vous êtes le premier visage de l'hôtel : accueil et départ des clients sans secret pour vous.
• Vous êtes responsable des encaissements et participez activement au traitement des réservations.

Connaissances

Français courant

Anglais courant

Relation client

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

| | | | --- | | Page précédente | | | | --- | | | | | | | | | --- | --- | --- | | **Poste recherché :** **Réceptionniste / Guest Experience** **Référence :** n°318939 **Ville :** Paris **Pays :** France **Contrat :** CDI **Date de début du contrat :** Dès que possible **Expérience :** Indifférent **Statut du poste :** Employé **Catégorie du poste :** Hébergement / Accueil et Relations clients **Salaire :** -valorisant **Horaire :** Sans coupure **Jours de congés hebdomadaires consécutifs :** 2 **Logement :** Non **Date de mise en ligne :** 18/09/2026 **Offre toujours d'actualité pour la semaine du** 21/09/2026 POSTULER CONSERVER RECEVOIR PARTAGER **Norman Hôtel & Spa** Nombre de chambres et suites : 37 Site internet +− Leaflet | OpenStreetMap Page précédente Je postule ! | **Le Mot du GM, Emilien JALTIER :** Intégrez un projet à taille humaine, une aventure enthousiaste, une équipe bienveillante, et contribuez à réécrire l'histoire de l'Hôtel Norman.. **NOS VALEURS** Accompagnement | Bienveillance | Enthousiasme | Esprit d'équipe | Haute qualité de service | Hospitalité | **PRÉSENTATION DE NOTRE SOCIÉTÉ** **Norman Hôtel & Spa Paris** Clin d’œil au Paris bouillonnant des années 1960, aux arts graphiques et au travail du peintre et artiste graphique Norman Ives, le Norman est un nouveau boutique hôtel 5\\* comprenant 29 chambres et 8 suites. Son atmosphère sophistiquée et chaleureuse est une invitation faite aux Parisiens et aux voyageurs du monde entier de s’y rencontrer et de partager des moments de vie. Membre de Small Luxury Hotels of the World et récompensé en 2025 par l’obtention d’une Clef Michelin, l’Hôtel Norman & Spa Paris s’efforce d’offrir un service de qualité à ses clients. **Chambres et suites** Le Norman fait de l'intimité un luxe ultime. Chaque chambre a été pensée pour donner un sentiment de bien-être immédiat. Parquet chaleureux, tapis épais aux motifs géométriques, rideaux de laine naturelle et tableaux abstraits, clins d'œil au style emblématique de Norman Ives, invitent à la détente. **Spa by Omnisens** Le spa accueille les voyageurs et les Parisiens pour des moments d'évasion avec une équipe de praticiennes proposant les protocoles et les produits créés par Omnisens. **Restaurant Thiou** Cuisiner de l'amour avec des produits, Thiou a depuis des décennies fait sienne la devise de Paul Bocuse. Référence absolue de la gastronomie thaïe dans la capitale, le restaurant de la Cheffe Apiradee Thirakomen renaît rive droite. Elle y signe une cuisine gourmande, tout en délicatesse, mixant avec subtilité inspirations de la gastronomie française et de Thaïlande. **Norman Hôtel & Spa Paris recrute...** **Réceptionniste / Guest Experience (H/F)** Si vous avez l'âme d'un gardien de l'élégance et du service parfait, rejoignez-nous en tant que **Réceptionniste / Guest experience (H/F)** et contribuez à faire rayonner l'Hôtel Norman Paris, en lien étroit avec votre chef de service, le Chef de réception. **Profil recherché :** * Forte volonté d'apprendre, de se développer. * Personnalité singulière, curieuse et passionnée. * Autonomie, réactivité, polyvalence, rigueur et esprit d'équipe. * Envie de travailler dans un environnement exigeant, bienveillant et à taille humaine. * Pratique courante du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit; et maîtrise d’une troisième langue, appréciée. **Vos missions, votre impact :** * Vous créez un **lien privilégié** avec nos clients et veillez à leur offrir une expérience mémorable, personnalisée et chaleureuse * Vous collaborez avec l’ensemble de l’équipe de l’hôtel pour assurer une **expérience sincère, humaine et enthousiasmante pour nos clients.** * Vous êtes **le premier visage** de l'hôtel : l'accueil et le départ des clients n'ont plus de secret pour vous. * Vous êtes responsable de vos **encaissements**. * Vous participez activement au traitement **des réservations** **Votre savoir-être et votre savoir-faire comptent :** * Vous êtes stimulé(e) par la gestion de demandes spécifiques et de situations inattendues tout en restant **calme et professionnel(le)** et en prenant des décisions rapides. * Vous aimez gérer plusieurs tâches simultanément tout en assurant un service client de haute qualité. * Vous maîtrisez les procédures d’enregistrement et de facturation, avec une attention rigoureuse aux détails. * Vous êtes à l’aise avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) **AVANTAGES** 13ème mois (11 mois d'ancienneté) Évolution de carrière (valorisation) au sein de nos Maisons Possibilité d'enrichir son quotidien en effectuant des shifts au sein de notre *sister property* (Hôtel Relais & Châteaux, 5\\*, situé à 50 mètres) Prise en charge à 75% du titre de transport Titre restaurant 12€ par jour travaillé 11 jours fériés garantis (1 an d'ancienneté) 2 journées d'habillage par an (1 an d'ancienneté) Plan de formation/accompagnement sur-mesure Carte collaborateur Groupe Bertrand (-30% dans les restaurants du groupe) Avantages dans l'ensemble des établissements SLH Avantages Club CSE - Réduction dans de nombreuses enseignes **LES COMPÉTENCES DEMANDÉES** Bonne expression orale et écrite | Communication efficace | Esprit d'équipe | Excellente présentation | Fiabilité | Organisation | Proactif(ve) | Rigueur | Sens du détail | Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. * **Site internet de la société** * **Page Société sur LinkedIn** * **Consultez la page de présentation complète de cette société : offres, réseaux sociaux...** **J'AI LE PROFIL !** **OU** **JE POSTULE PLUS TARD** **CONSERVER** **PARTAGER** **IMPRIMER** **ET ENSUITE ?** **Vous venez d'envoyer votre candidature ? Voici ce qu'il va se passer ensuite :** Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre offre. Votre candidature sera étudiée avec la plus grande attention. Sans retour de notre part dans un délai de 15 jours, veuillez considérer que nous ne donnons pas de suite favorable à votre candidature. **IMPORTANT :** prière de ne pas contacter le Journal des Palaces pour des questions concernant les offres, notamment pour connaître la suite donnée à votre candidature. Nous vous remercions de contacter directement le recruteur. **View the full company profile: jobs** **LEGAL NOTICE** Reproduction strictly prohibited. Any reproduction of content without the prior authorization of the holder of the intellectual property rights is illegal and constitutes an infringement, which is a criminal offense. To learn more about the rights that protect this page, click here | | | | | |